نقش تحول آفرین روابط عمومی در عصر دیجیتال: چالش ها و فرصت ها

روابط عمومی به عنوان یک رشته و حرفه راهبردی، در دهه اخیر تحولات شگرفی را تجربه کرده است. ظهور فناوری های دیجیتال و تغییر رفتار مخاطبان، ماهیت سنتی روابط عمومی را دگرگون ساخته و آن را به سمت یک پارادایم جدید مبتنی بر گفت وگوی دوسویه، شفافیت و مشارکت سوق داده است. این مقاله با روش توصیفی-تحلیلی و با اتکا به منابع کتابخانه ای و مطالعات موردی، به بررسی نقش روابط عمومی در عصر حاضر می پردازد. یافته های تحقیق نشان می دهد که روابط عمومی نوین، دیگر محدود به تبلیغات و انتشار اخبار نیست، بلکه به یک function راهبردی در قلب سازمان تبدیل شده که مسئولیت مدیریت اعتبار، ارتباط با ذی نفعان متعدد و عبور از بحران های پیچیده عصر دیجیتال را بر عهده دارد. این مقاله همچنین مهم ترین چالش های پیش رو (مانند گسترش سریع اطلاعات نادرست و کاهش اعتماد) و فرصت های بی بدیل (مانند استفاده از داده کاوی و شبکه های اجتماعی برای ایجاد ارتباط موثر) را تحلیل کرده و در نهایت، راهکارهایی برای اثربخشی هرچه بیشتر روابط عمومی در این عصر ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، عصر دیجیتال ، ارتباطات راهبردی ، مدیریت اعتبار ، رسانه های اجتماعی ، بحران های ارتباطاتی