تحلیل نقش امور اداری شهرداری در ارتقای بهره وری سازمانی و بهبود کیفیت خدمات شهری

امور اداری در شهرداری ها به عنوان یکی از ارکان اصلی مدیریت شهری، نقشی کلیدی در ارتقای بهره وری سازمانی و بهبود کیفیت خدمات شهری ایفا می کند. این حوزه با مدیریت منابع انسانی، سامان دهی فرایندهای اداری، نظارت بر اجرای قوانین و ایجاد هماهنگی میان واحدهای مختلف شهرداری، بستری برای کارآمدی و توسعه سازمانی فراهم می آورد. در این مقاله با رویکردی تحلیلی، نقش امور اداری شهرداری در ابعاد مختلف از جمله مدیریت منابع انسانی، شفافیت اداری، نوآوری سازمانی و افزایش اعتماد عمومی بررسی می شود. نتایج نشان می دهد که بهبود نظام اداری و استقرار فرآیندهای شفاف و کارآمد، می تواند منجر به ارتقای بهره وری سازمانی و در نهایت افزایش کیفیت خدمات شهری گردد. همچنین تجربه های موفق داخلی و بین المللی نشان می دهد که دیجیتالی سازی فرایندهای اداری، توسعه آموزش کارکنان و استقرار نظام های ارزیابی عملکرد از عوامل کلیدی در موفقیت امور اداری شهرداری ها است.

کلیدواژه ها:

شهرداری ، امور اداری ، بهره وری سازمانی ، کیفیت خدمات شهری ، مدیریت منابع انسانی