مطالعه و شناسایی هویت برند ساندیس و تبیین راهکارهای بهبود آن در بین مصرف‎ کنندگان شهر تهران با استفاده از نقشه مفهومی برند

هویت برند به عنوان یک جزء اساسی برند اهمیت زیادی دارد. با فهم بهتر از هویت برند و ارتباطات عاطفی، برندها می توانند تجربیات مثبتی برای مشتریان ایجاد کنند که به وفاداری بیشتر آن ها منجر شود. هویت برند هر شرکت عمیقا بر روی تصویر و اعتبار آن تاثیر می‎ گذارد و درنتیجه مزایای زیادی به همراه دارد؛ در این راستا، نقشه مفهومی برند یکی از ابزارهای مناسب برای استخراج تصویر برند ‎است. در مطالعه حاضر هدف پژوهشگر استخراج نقشه مفهومی برند برای شرکت پاکدیس (برند ساندیس) است. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش کلیه افرادی هستند که در شهر تهران خریدار محصولات با برند ساندیس ‎هستند یا تجربه استفاده از محصولات این شرکت را داشته‎ اند. روش نمونه‎ گیری گلوله برفی است. نمونه مطالعه شده ۹۵ نفر بوده است و مصاحبه‎ ها در بازه زمانی دی تا اسفند ۱۴۰۳ صورت گرفته است. نقشه نهایی به دست آمده نشان‎ دهنده این است که درمجموع ساندیس برندی نسبتا موردپسند در شهر تهران ‎است. مخاطبان تداعیاتی چون تنوع محصول، تعهد به نوآوری، خاطرات نوستالژیک، برندسازی، ارتباط با جوانان، حس راحتی و آرامش و محیط‎ زیست و مسئولیت اجتماعی را برای برند ساندیس عنوان کرده‎ اند. تداعیاتی منفی درباره این برند مفاهیمی چون حکومتی بودن برند، کانال توزیع ضعیف، حضور اجتماعی ضعیف، رقابت با سایر برندها، تغییر محسوس مزه و رنگ، تجربه شخصی منفی و عدم تخفیف و پیشنهاد ویژه بودند.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، نقشه مفهومی برند ، حکومتی بودن برند ، ساندیس ، تصویر برند