آموزش مهارت گفت و گو و تحمل نظر مخالف به عنوان پایه تعامل اجتماعی

گفت و گو قلب ارتباطات صمیمی انسانی است و یقینا پایه و اساسی است که دیگر جوانب بر آن بنا نهاده می شود. به این معنی که اگر بخواهید در حوزه های دیگر زندگی خانواده مثل حوزه تربیت فرزند، حوزه مدیریت اقتصادی، حوزه حل تعارض و دیگر حوزه های مربوط به خانواده به فهم مشترکی با اعضای خانواده تان دست یابید و به نتیجه ای منطقی برسید. مهم ترین مهارت، مهارت گفت و گو یعنی انتقال ایده ها، افکار و احساسات و دریافت آن ها از شخص مقابل می باشد.مهارت گفت و گو و در پی آن، توانایی جلب نظر و متقاعد سازی افراد دیگر هنگام مکالمه، منافع شما را تامین خواهد کرد. رابطه برقرار کردن با سایرین نوعی مهارت است و مثل همه فنون نیازمند کسب دانش در این زمینه است. برقراری رابطه موثر با همکاران، کارفرمایان، مشتریان، و حتی اشخاص خانواده تاثیر قابل توجهی در موفقیت های زندگی دارد. چنانچه شما صاحب کسب و کاری هستید، لزوم یادگیری مهارت گفت و گو و جلب نظر مخاطبین، برای شما دو برابر است.این که پیش از نقد کردن یا مخالفت کردن یا مطرح کردن دیدگاهی متفاوت، صحبت طرف مقابل را بشنویم و به روش های گوناگون این پیغام را به او بدهیم که حرف او و منظور او شنیده شده و درک شده است. اکثر ما فکر می کنیم« اعلام این که صحبت طرف مقابل را متوجه شده ایم» به مفهوم پذیرفتن این نکته است که:« صحبت او منطقی است و ما هم با وی موافقیم». دنیس ریورز این نکته را توضیح میدهد که در لایه ای عمیق تر، ما در گفت و گو با خودمان هم با چنین چالشی رو به رو هستیم.من نسبت به شما احساس خوبی ندارم و حتی از شما متنفر هستم. ولی چون حس می کنم مقام و موقعیت من به شکلی نیست که درگیر این بحث ها شوم، حاضر نیستم حرف دلم را در این زمینه« بشنوم» و سعی می کنم چنین فکری را – بدون این که ریشه آنرا بررسی و تحلیل کنم – سرکوب کنم. پس اجازه بدهید چالش نخست را این چنین خلاصه کنیم که من و شما بتوانیم صحبت های افراد دیگر و صحبت های خودمان را کامل بشنویم.

کلیدواژه ها:

مهارت گفت و گو ، نظر مخالف ، تعامل اجتماعی ، ارتباطات صمیمی ، موقعیت اجتماعی