تحلیل تاثیر بازاریابی مشارکتی بر افزایش ارزش مشتری در صنعت بیمه: نقش همکاری با شرکت های فناوری و استارتاپ ها

در دنیای امروز، صنعت بیمه به دلیل پیشرفت های سریع فناوری و انتظارات جدید مشتریان، نیازمند بهره گیری از روش های بازاریابی نوآورانه است. این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی مشارکتی از طریق همکاری با استارتاپ ها و شرکت های فناوری بر افزایش ارزش و رضایت مشتری در صنعت بیمه می پردازد و نقش واسطه ای نوآوری در محصولات و خدمات را تحلیل می کند. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری شامل ۳۶ نفر از مدیران و کارشناسان صنعت بیمه در ایران بوده و داده ها از طریق پرسشنامه ای مبتنی بر طیف لیکرت جمع آوری شده است. برای تحلیل داده ها از آزمون های آماری توصیفی، همبستگی پیرسون، و مدل رگرسیون چندمتغیره استفاده شد. یافته ها نشان می دهد که همکاری با استارتاپ ها و شرکت های فناوری تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش و رضایت مشتری دارد. همچنین، نوآوری در محصولات و خدمات به عنوان متغیر واسطه ای، این تاثیر را تقویت می کند. نتایج آزمون همبستگی پیرسون حاکی از افزایش معنادار ارتباط بین نوع همکاری و ارزش مشتری در حضور نوآوری است. تحلیل رگرسیونی نیز تایید کرد که نوآوری نقش کلیدی در بهبود رابطه بین همکاری های فناورانه و ادراک مشتری از خدمات بیمه ای ایفا می کند. بنابراین، پیشنهاد می شود شرکت های بیمه برای ارتقای ارزش و رضایت مشتریان، همکاری های خود با استارتاپ ها و شرکت های فناوری را گسترش داده و استراتژی های نوآورانه را در خدمات خود یکپارچه کنند. این رویکرد می تواند اعتماد و تجربه مشتری را بهبود بخشیده و جایگاه رقابتی شرکت های بیمه را در بازار تقویت کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی مشارکتی ، ارزش مشتری ، رضایت مشتری ، همکاری فناورانه ، نوآوری در خدمات بیمه ای