نقش روابط عمومی در تصویرسازی نهادی و ارتقای سرمایه نمادین شهرداری ها

روابط عمومی به عنوان نهادی کلیدی در مدیریت شهری، نقش تعیین کننده ای در شکل دهی به تصویر نهادی شهرداری ها و ارتقای سرمایه نمادین آن ها ایفا می کند. بررسی مفهومی و تحلیلی این حوزه در شهرداری های ایران نشان می دهد که تصویری که در ذهن شهروندان از شهرداری شکل می گیرد، نه تنها به عملکرد اجرایی، بلکه به چگونگی ارتباط گیری، شفافیت، پاسخ گویی و توانایی روایت سازی روابط عمومی وابسته است. سرمایه نمادین شهرداری ها به میزان اعتبار، مشروعیت و اعتماد عمومی وابسته است که بخش مهمی از آن توسط روابط عمومی و از طریق کنش های ارتباطی، فرهنگی و اجتماعی ساخته می شود. استفاده از رسانه های اجتماعی، بازنمایی خدمات شهری، دریافت بازخوردهای مردمی، و بازسازی هویت شهری، از جمله سازوکارهایی هستند که به تقویت سرمایه های غیرمادی و افزایش اثربخشی نهادی منجر می شوند. در عین حال، روابط عمومی شهرداری ها با چالش هایی نظیر ساختارهای سنتی، ضعف در زیرساخت های دیجیتال و کمبود نیروهای متخصص روبه رو هستند که کارآمدی آن ها را محدود می سازد. تحلیل یافته ها بیانگر آن است که تحول در جایگاه روابط عمومی، بهره گیری از فرصت های فناورانه و تقویت نقش تعاملی آن، می تواند به ارتقای تصویر ذهنی مثبت و پایداری سرمایه نمادین شهرداری ها منجر شود.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، تصویر نهادی ، سرمایه نمادین ، مدیریت شهری ، شهرداری ها.