پیوند میان روابط عمومی و سرمایه اجتماعی در ارتقای انسجام سازمانی شهرداری ها

با گسترش نقش مشارکت محور شهرداری ها در عرصه حکمرانی محلی، جایگاه روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اثرگذار بر سرمایه اجتماعی و انسجام سازمانی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است. تحلیل یافته های منابع پژوهشی نشان می دهد که روابط عمومی، در صورتی که از کارکردهای سنتی تبلیغاتی فراتر رود و بر ارتباطات دوسویه، شفافیت اطلاعاتی، و تعامل مستمر با شهروندان تمرکز داشته باشد، می تواند عاملی راهبردی در تقویت اعتماد اجتماعی، ارتقای حس تعلق، و شکل گیری شبکه های اجتماعی موثر باشد. روابط عمومی فعال، نه تنها به تعامل میان شهرداری و جامعه عمق می بخشد، بلکه با سازمان دهی ارتباطات درون سازمانی، بستر هم افزایی، کاهش تنش های نهادی، و افزایش هماهنگی میان کارکنان و واحدهای مختلف شهرداری را فراهم می سازد. سرمایه اجتماعی حاصل از این فرآیند، هم در سطوح بیرونی و هم در ساختار درونی سازمانی، انسجام را تقویت کرده و به پایداری نهادی و افزایش کارآمدی سازمان منجر می شود. بررسی مجموعه ای از منابع داخلی و خارجی در این زمینه نشان می دهد که روابط عمومی، در صورت بهره گیری از رویکردهای مشارکتی و برنامه ریزی ارتباطی هدفمند، می تواند نقش موثری در ارتقای انسجام ساختاری شهرداری ها ایفا کند. موفقیت این نقش، نیازمند نهادینه سازی سازوکارهای ارتباطی نوین، بازآفرینی رابطه میان سازمان و بدنه اجتماعی، و توجه همزمان به سرمایه اجتماعی درون سازمانی و برون سازمانی است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، سرمایه اجتماعی ، انسجام سازمانی ، شهرداری ، ارتباطات درون سازمانی.