بررسی عوامل موثر بر استفاده واقعی از فناوری بازاریابی دیجیتال هوشمند

این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر استفاده واقعی از فناوری بازاریابی دیجیتال هوشمند پرداخته است. با توجه به رشد سریع فناوری های دیجیتال و اهمیت روزافزون بازاریابی هوشمند در دنیای کسب وکار، شناسایی و تحلیل عواملی که می توانند بر بهره برداری موثر از این ابزارها تاثیر بگذارند، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. فلسفه پژوهش حاضر اثبات گرایی، رویکرد آن قیاسی، استراتژی پژوهش پیمایشی، روش تحلیلی کمی، بازه زمانی مقطعی و ابزار پژوهش پرسشنامه می باشد. به عبارتی دیگر، روش تحقیق پژوهش کاربردی از نوع توصیفی - پیمایشی و جامعه مورد مطالعه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا هستند و روش نمونه گیری غیراحتمالی می باشد. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد است که برای سنجش، پرسشنامه طبق نرم افزار G*Power با حداقل اندازه اثر ۰۶/۰، خطای نوع اول و توان آزمون به ترتیب ۰۵/۰ و ۹۵/۰، و تعداد ۸ متغیر اثرگذار بر متغیر درون زا، به میزان ۳۸۷ نفر محاسبه و برای اطمینان بیشتر میان ۳۹۰ کاربر فروشگاه اینترنتی دیجی کالا توزیع گردید. پس از تایید روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا و واگرا، داده ها با استفاده از نرم افزار spss در سطح توصیفی و با استفاده از معادلات ساختاری و نرم افزار smart pls در سطح استنباطی پردازش شدند. نتایج حاصل از تحقیق و آزمون استنباطی فرضیه ها نشان داد که سهولت استفاده ادراک شده، سودمندی ادراک شده، هزینه ادراک شده، کسب بازده، کارایی، لذت ادراک شده و مانع ادراک شده بر تمایل به استفاده از فناوری بازاریابی دیجیتال هوشمند تاثیر مثبت معناداری دارد. همچنین تمایل به استفاده از فناوری بازاریابی دیجیتال هوشمند بر استفاده واقعی از فناوری بازاریابی دیجیتال هوشمند موثر است. نتایج این مطالعه نشان می دهد که سازمان ها باید به سرمایه گذاری در آموزش مناسب کارکنان، ارتقاء زیرساخت های فناوری و استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها توجه ویژه ای داشته باشند. همچنین، ایجاد فرهنگ سازمانی حمایتی و انعطاف پذیر برای پذیرش تغییرات سریع در فناوری و گرایشات بازار، به افزایش کارایی و اثر بخشی کمپین های بازاریابی کمک می کند. در نهایت، تعامل مثبت و مستمر با مشتریان و استفاده از بازخوردهای آن ها به عنوان یک منبع کلیدی اطلاعات می تواند به بهبود استراتژی های بازاریابی دیجیتال و افزایش وفاداری مشتریان منجر شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتالی هوشمند ، تمایل به استفاده از فناوری ، سهولت استفاده ادراک شده ، سودمندی ادراک شده ، هزینه ادراک شده ، لذت ادراک شده ، مانع دسترسی ادراک شده