ارزیابی عملکرد واحد سیما و منظر شهرداری اراک در بازه زمانی ۱۴۰۰-۱۳۹۵

واحد سیما و منظر شهرداری اراک، به عنوان نهاد متولی نظارت بر اجرای مصوبات منظری و حفظ کیفیت بصری شهر، نقش کلیدی در شکل دهی به هویت شهری و ارتقای کیفیت محیط زیست شهری ایفا می کند. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد این واحد در بازه زمانی ۱۳۹۵ تا ۱۴۰۰ انجام شده است. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و ترکیبی (کیفی-کمی) است و داده ها از طریق تحلیل اسناد (گزارش های سالانه، آمار تخلفات، پرونده های اجرا شده)، مصاحبه با ۱۲ مدیر و کارشناس واحد، پرسشنامه از ۳۸۴ شهروند و مشاهده میدانی جمع آوری شده اند. شاخص های ارزیابی شامل: تعداد بازدیدها، تعداد تخلفات ثبت شده، درصد پیگیری تخلفات، رضایت شهروندان، استفاده از فناوری، هماهنگی بین بخشی و تاثیر بر بهبود منظر شهری بوده است. یافته ها نشان می دهد که عملکرد واحد در این بازه زمانی از وضعیت ضعیف (۱۳۹۵) به متوسط (۱۴۰۰) رسیده است، اما همچنان با چالش های عمده ای از جمله کمبود نیروی متخصص، ضعف در پیگیری تخلفات، عدم استفاده از فناوری های نوین و نبود سیستم ارزیابی عملکرد داخلی مواجه است. همبستگی معناداری بین شاخص های مدیریتی و وضعیت منظر شهری مشاهده شد (r=۰.۷۴). در نهایت، پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد واحد بر اساس استانداردهای مدیریت شهری و تجربیات شهرهای موفق ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، واحد سیما و منظر ، شهرداری اراک ، نظارت اجرایی ، برنامه ریزی شهری ، شاخص های عملکردی ، بهبود منظر شهری