تحلیل احساسات کاربران در اینستاگرام: بررسی خوشنامی در باشگاه های لیگ برتر ایران

مقدمه: پژوهش به تحلیل محتوای پست ها و نظرات کاربران اینستاگرام در صفحات رسمی باشگاه های فوتبال لیگ برتر ایران(استقلال، پرسپولیس، سپاهان، و گل گهر) با تاکید بر مولفه های خوشنامی تیمی می پردازد. خوشنامی، به عنوان نشان دهنده اعتبار و جذابیت یک نهاد، می تواند بر عملکرد و تعاملات ورزشی تاثیرگذار باشد. روش پژوهش: با استفاده از روش های متن کاوی و یادگیری ماشین، پژوهشگر ۱۹۱۰ پست و ۷۳۳۳۸۴۴ نظر را جمع آوری و تحلیل کرده است. در این تحلیل، به شناسایی مولفه های کلیدی در زمینه خوشنامی پرداخته شده است. علاوه بر این، تحلیل محتوا بر روی کپشن پست ها و نظرات کاربران برای شناسایی موضوعات و مضامین کلیدی انجام شد. برای بررسی رابطه بین محتوا و میزان مشارکت و رضایت کاربر، آزمون های تحلیل واریانس(ANOVA) مقایسه های زوجی توکی(HSD) انجام شد. یافته: تحلیل واریانس نتایج نشان می دهد که مولفه عملکرد تیم، بیشترین توجه را به خود جلب کرده و موجب رضایت و مشارکت کاربران در صفحات اینستاگرامی شده است، همچنین یافته ها حاکی از آن است که سنت تیم، تماشاگران و مسئولیت پذیری اجتماعی مولفه هایی هستند که طرفداران رضایت بالاتری از آن ها دارند؛ در مقابل، کیفیت مدیریت و سلامت مالی، موجب بروز احساسات منفی شده است. نتیجه گیری: این تحقیق تاکید می کند که تیم ها باید پست هایی مرتبط با عملکرد و سنت تیمی، و مسئولیت پذیری اجتماعی به اشتراک بگذارند تا تعامل بیشتری با هواداران ایجاد کنند. همچنین، تسلط محتوای احساسی و سازمانی در صفحات تیم های استقلال، پرسپولیس و گل گهر نشان می دهد که ارتباطات عاطفی و داستان سرایی می تواند پایگاه هواداری قوی تری ایجاد کند. مطالعات آینده می توانند بر نقش رسانه های اجتماعی در افزایش وفاداری هواداران و خوشنامی تیم تمرکز کنند.

کلیدواژه ها:

قطبیت ، متن کاوی ، تحلیل احساسات ، خوشنامی تیم ، لیگ برتر