هزینه های حمل و نقل دریایی و تاثیر آن بر جذب مشتریان

حمل ونقل دریایی به عنوان یکی از ارکان حیاتی تجارت بین المللی، نقش برجسته ای در زنجیره تامین جهانی ایفا می کند. در این میان، هزینه های حمل ونقل دریایی، از جمله هزینه سوخت، بیمه، بارگیری و تخلیه، نگهداری و هزینه های بندری، به طور مستقیم بر تصمیمات مشتریان در انتخاب مسیر و شرکت حمل ونقل تاثیرگذارند. هدف این مقاله، بررسی جامع و مروری بر ادبیات موجود در زمینه تاثیر هزینه های حمل ونقل دریایی بر رفتار و تصمیم گیری مشتریان است. با استفاده از رویکرد کیفی و تحلیل محتوای منابع علمی منتشرشده در دو دهه اخیر، تلاش شده است تا عوامل کلیدی موثر در جذب مشتریان در صنعت حمل ونقل دریایی شناسایی گردد. یافته ها نشان می دهد که کاهش هزینه های کلی حمل ونقل، بهبود شفافیت در تعرفه ها، افزایش کیفیت خدمات و توسعه فناوری های دیجیتال می تواند منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان گردد. همچنین، ایجاد تعادل میان قیمت و کیفیت خدمات حمل ونقل، مزیت رقابتی مهمی برای شرکت های فعال در این حوزه فراهم می آورد. نتایج این پژوهش می تواند برای مدیران شرکت های کشتیرانی، سیاست گذاران حمل ونقل و صاحبان کالا در جهت بهینه سازی استراتژی های جذب مشتری موثر واقع شود. با تحلیل متون علمی و پژوهش های پیشین، تلاش شده است تا ابعاد گوناگون هزینه های مستقیم و غیرمستقیم حمل ونقل دریایی، شامل هزینه های بندری، سوخت، نگهداری، و هزینه های تاخیر، مورد واکاوی قرار گیرد. مطالعات مورد بررسی نشان می دهند که کاهش هزینه های لجستیکی، افزایش شفافیت قیمت ها، و بهبود کیفیت خدمات حمل ونقل می تواند به بهبود درک مشتری از ارزش خدمات و افزایش جذابیت بنادر منجر شود. همچنین، نقش سیاست گذاری های کلان، سرمایه گذاری زیرساختی، و توسعه فناوری های دیجیتال در بهینه سازی هزینه ها و رقابت پذیری بنادر مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله با شناسایی شکاف های دانشی موجود، مسیرهایی را برای تحقیقات آتی و بهبود راهبردهای مدیریتی در حمل ونقل دریایی پیشنهاد می دهد.

کلیدواژه ها:

هزینه های حمل ونقل دریایی ، جذب مشتری ، زنجیره تامین ، کیفیت خدمات ، صنعت کشتیرانی ، رقابت پذیری