بررسی تاثیر فرآیندهای کسب و کارسازمان در جهت چابکی و نابتر شدن فرآیندها با تاکید بر معیارهای EFQM ۲۰۲۰

هدف این پژوهش بررسی تاثیر فرآیندهای کسب و کار سازمان در جهت چابکی و ناب تر شدن فرآیندها با تاکید بر معیارهای EFQM ۲۰۲۰ است. این تحقیق توصیفی-پیمایشی و کاربردی است. جامعه آماری شامل دو بخش است: در بخش اول، ۴۵ نفر از خبرگان شامل مدیران ارشد و متخصصان مدیریت فرایندها و تعالی سازمانی انتخاب شدند. در بخش دوم، ۴۵۰ نفر از مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکت مالیبال سایپا مورد بررسی قرار گرفتند که با استفاده از فرمول کوکران، ۲۰۷ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.این پژوهش از روش معادلات ساختاری استفاده کرده و ۳ ویژگی اصلی و ۱۴ ویژگی فرعی EFQM را در مدل خود لحاظ کرده است. نتایج نشان می دهد که برخی روابط مانند فرهنگ سازمانی و رهبری با ضریب تاثیر ۲۴/۰ و رابطه اجرا با ذینفعان با ضریب تاثیر ۱۹/۰ بی معنی شناسایی شده اند.

کلیدواژه ها:

معادلات ساختاری ، فرهنگ سازمانی ، ویژگی های EFQM