نقش آموزش و توسعه نیروی انسانی در ارتقای کارایی شهرداری اراک

در عصر تحولات سریع فناوری و انتظارات فزاینده شهروندان، آموزش و توسعه نیروی انسانی به عنوان یکی از ارکان کلیدی مدیریت شهری، نقش حیاتی در بهبود کارایی، کیفیت خدمات و نوآوری در شهرداری ها ایفا می کند. شهرداری اراک با وجود داشتن نیروی انسانی متعدد در بخش های اداری، فنی، خدماتی و مالی، هنوز از یک سیستم یکپارچه، برنامه ریزی شده و مبتنی بر نیازسنجی در حوزه آموزش برخوردار نیست. این مقاله با بررسی وضعیت فعلی برنامه های آموزشی در شهرداری اراک، نشان می دهد که آموزش ها اغلب غیرسیستماتیک، بدون ارزیابی اثربخشی و محدود به مباحث عمومی است. با استفاده از روش توصیفی-تحلیلی و جمع آوری داده ها از طریق نظرسنجی، مصاحبه و بررسی اسناد، ضعف های موجود شناسایی شده و راهکارهایی عملی پیشنهاد می شود. در این راستا، طراحی مرکز یادگیری سازمانی (ILC)، اجرای برنامه های آموزشی متناسب با گروه های شغلی، استفاده از فناوری آموزشی (e-Learning) و ایجاد سیستم ارزیابی اثربخشی آموزش** پیشنهاد می شود. اجرای این مدل می تواند به ارتقای مهارت های فنی و رفتاری کارکنان، کاهش خطاها، افزایش رضایت شهروندان و بهبود عملکرد کلی شهرداری منجر شود.

کلیدواژه ها:

آموزش کارکنان ، توسعه نیروی انسانی ، شهرداری اراک ، مرکز یادگیری سازمانی ، اثربخشی آموزش ، مدیریت شهری