کارشناس امور اداری در شهرداری رشت؛ تحلیلی از وظایف، چالش ها و راهکارهای ارتقای عملکرد

کارشناس امور اداری یکی از ارکان اصلی سیستم اجرایی شهرداری رشت است که نقش کلیدی در تدوین اسناد، پیگیری دستورات، نگهداری آرشیو، هماهنگی بین بخشی و پشتیبانی از مدیریت مناطق ایفا می کند. این تحقیق به بررسی عملکرد کارشناسان امور اداری در چهار منطقه شهرداری رشت با استفاده از روش ترکیبی (کیفی-کمی) می پردازد. داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته (پایایی ۰٫۸۵ با آلفای کرونباخ) از ۲۸ کارشناس اداری، مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۲ مدیر منطقه و بررسی ساختار سازمانی شهرداری رشت (۱۴۰۲) جمع آوری شده است. یافته ها نشان می دهد که کارشناسان امور اداری بیشترین زمان خود را صرف تهیه گزارش های تکراری، پیگیری اداری و آرشیو کاغذی می کنند، در حالی که کمبود نیرو، عدم استفاده از سیستم های الکترونیکی یکپارچه و بار اضافی کاری از جمله چالش های اصلی هستند. همچنین، ۶۸٪ از کارشناسان اعلام کردند که "سیستم آرشیو الکترونیکی ناکارآمد است". در پایان، پیشنهاداتی برای دیجیتالی سازی فرآیندها، آموزش فنی، تعریف شغلی شفاف و کاهش بار کاری ارائه می شود. نتایج این تحقیق می تواند به بهبود کارایی اداری و شفافیت در شهرداری رشت کمک کند.

کلیدواژه ها:

کارشناس امور اداری ، شهرداری رشت ، مدیریت اداری ، آرشیو الکترونیکی ، بهره وری ، سیستم اطلاعات اداری