نقش بازاریابی دیجیتال مبتنی بر داده در ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای کسب وکارهای نوپا

وفاداری به برند یکی از مهم ترین موضوعات مورد توجه در ادبیات بازاریابی و مدیریت برند است که به طور مستقیم بر بقای سازمان ها، افزایش سهم بازار و ایجاد مزیت رقابتی پایدار تاثیر می گذارد. امروزه مشتریان تنها به دنبال کیفیت محصول یا خدمات نیستند، بلکه به دنبال برندی هستند که بتواند بخشی از هویت فردی و اجتماعی آنان را بازتاب دهد. از این منظر، رابطه بین هویت و وفاداری برند، رابطه ای دوسویه و عمیق است که نه تنها انتخاب مصرف کننده را شکل می دهد، بلکه فرآیند ماندگاری او در ارتباط با برند را نیز تضمین می کند. هویت فردی به ابعاد روان شناختی و درونی هر فرد اشاره دارد که احساس منحصر به فرد بودن و تمایز را ایجاد می کند؛ در حالی که هویت اجتماعی بر پیوند فرد با گروه ها، ارزش های جمعی و نمادهای مشترک تاکید دارد. این مقاله با رویکردی تحلیلی به بررسی نقش هویت فردی و اجتماعی در وفاداری به برند پرداخته و تلاش می کند ابعاد نظری و عملی این ارتباط را در مدیریت برند روشن سازد. یافته های این بررسی نشان می دهد که برندها برای افزایش وفاداری مشتریان باید فراتر از تامین نیازهای عملکردی، به بازتاب دهنده ای از هویت فردی و اجتماعی آنان تبدیل شوند.

کلیدواژه ها:

هویت فردی ، هویت اجتماعی ، وفاداری به برند ، مدیریت برند ، بازاریابی