ارائه مدلی برای ارزیابی بلوغ هوشمندی کسب و کار در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی

مدل های بلوغ هوشمندی کسب و کار با هدف سنجش و ارزیابی شرکت و مدیریت کسب و کار در انجام فرایندهای مربوط به آن ها پیاده سازی می شوند. این مدل ها همچنین به ارزیابی نحوه جمع آوری و انبار داده برای تحلیل مناسب با موقعیت سازمان می پردازند تا بدین وسیله اطلاعات را با یکدیگر ترکیب نمایند و به تصمیم گیرنده در امر بهبود کمک شود. این پژوهش بر اساس پرسش نامه ای که از ۲۷ نفر از پرسنل شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی گردآوری شد، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و سپس با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی ابعاد بلوغ هوشمندی کسب و کار که بر اساس ادبیات تحقیق گردآوری شده بود غربال گردید. در ادامه با روش دلفی فازی شاخص های هر یک از ابعاد شناسایی شد و در نهایت آمار توصیفی و میانگین نظرات خبرگان در هر بعد سطح بلوغ در آن را معین نمود. از جمله یافته های تحقیق می توان به سطح بالای تاثیرگذاری ابعاد فرایندهای درون سازمانی، کنترل فرایندها و استراتژی های آینده نگر بر روی بلوغ هوشمندی کسب و کار در صنعت برق اشاره نمود. همچنین سازمان مورد مطالعه بایستی بر روی پیاده سازی شاخص های جریان فرایندهای کلیدی یکپارچه، ترسیم، استانداردسازی و اولویت بندی فرایندها و بازنگری در کل سازمان تلاش نماید تا در این شاخص های حیاتی به سطح بالای بلوغ نائل شود.

کلیدواژه ها:

مدل های بلوغ هوشمندی کسب و کار ، روش دلفی فازی ، طراحی مدل ، مدیریت فرایند کسب و کار