نقش ساختار سازمانی در بهبود اثربخشی خدمات شهری: شواهدی از شهرداری نیاسر

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ساختار سازمانی بر اثربخشی خدمات شهری در شهرداری نیاسر انجام شد. مطالعه حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه 87 نفر کارکنان شهرداری نیاسر بود که به روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد ساختار سازمانی رابینز (2013) و پرسشنامه اثربخشی سازمانی ملکی نیا و همکاران (1388) جمع آوری شد. روایی ابزارها از طریق روایی محتوایی و سازه تایید گردید و پایایی آنها با ضریب آلفای کرونباخ بالای 0.7 مورد تایید قرار گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از روش های آماری توصیفی و استنباطی در نرم افزارهای SPSS و LISREL انجام شد. یافته ها نشان داد بین تمامی ابعاد ساختار سازمانی (پیچیدگی، رسمیت و تمرکز) با اثربخشی خدمات شهری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. این نتایج حاکی از آن است که طراحی مناسب ساختار سازمانی می تواند به طور قابل توجهی بر کیفیت و اثربخشی خدمات شهری تاثیر بگذارد. پیشنهاد می شود مدیران شهری با بازنگری در ساختار سازمانی، زمینه را برای ارتقای عملکرد و بهبود خدمات شهری فراهم نمایند.

کلیدواژه ها:

ساختار سازمانی ، اثربخشی خدمات شهری ، شهرداری نیاسر ، پیچیدگی سازمانی ، رسمیت سازمانی.