بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر آینده مدیریت منابع انسانی در شهرداری تهران

این پژوهش به بررسی تاثیرات تحولآفرین هوش مصنوعی بر مدیریت منابع انسانی شهرداری تهران می پردازد. با توجه به برنامه های تحول دیجیتال در مدیریت شهری و تاکید بر هوشمندسازی فرآیندها، مطالعه حاضر با روش ترکیبی (کیفی-کمی) و با استفاده از ابزارهای مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۵ متخصص و پرسشنامه محقق ساخته میان ۴۰۰ کارمند شهرداری تهران انجام شده است. یافته ها نشان می دهد هوش مصنوعی پنج حوزه کلیدی مدیریت منابع انسانی شامل جذب و استخدام (با ۷۲% بهبود کارایی)، آموزش و توسعه (۶۸% شخصی سازی محتوا)، ارزیابی عملکرد (۶۵% عینیت بخشی)، مدیریت حقوق و دستمزد (۵۸% کاهش خطا) و حفظ و نگهداشت نیروها (۶۳% پیش بینی ریزش) را متحول خواهد کرد. تحلیل داده ها با نرم افزار Smart PLS نشان دهنده تاثیر معنادار هوش مصنوعی بر کاهش هزینه های عملیاتی (β=۰.۴۷)، افزایش دقت تصمیمات (β=۰.۵۲) و بهبود تجربه کارکنان (β=۰.۴۳) است. چالش های اصلی شناسایی شده شامل نگرانی های اخلاقی (۷۹%)، مقاومت کارکنان در برابر تغییر (۶۵%) و نیاز به بازطراحی فرآیندها (۷۱%) می باشد. این مطالعه پیشنهاد می کند شهرداری تهران با ایجاد مرکز شایستگی هوش مصنوعی در حوزه منابع انسانی، تدوین چارچوب اخلاقی و اجرای برنامه های توانمندسازی کارکنان، زمینه بهره گیری موثر از این فناوری را فراهم نماید. نتایج این پژوهش می تواند به عنوان نقشه راه برای مدیران شهری در گذار به سازمان هوشمند مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت منابع انسانی ، تحول دیجیتال ، شهرداری تهران ، تحلیل داده