خط مشی های بازاریابی موسسات خدماتی بیمه با تاکید بر فرایند تحلیل شبکه ای (ANP)

همراه با تکامل جامعه و تحولات گسترده در زمینه های صنعت و بازرگانی بتدریج ناامنی های دیگری بشر را تهدید می کرد که نشات گرفته از همان تحولات و اختراعات بود. بیمه عاملی است که به کمک آن زیانهای مالی ناشی از حوادث و اتفاقات جبران می شود همچنین بیمه پیامدهای زیانبار خسارات جانی را نیز به نحوی مرتفع و در قبال مسئولیت های ناشی از بکارگیری این قبیل وسایل در مقابل صدمات جانی و مالی وارد به اشخاص ثالث کارساز می باشد. بیمه ی کیفیت از ابزارهای مفید مدیریت خطر، برای تامین آرامش و آسایش افراد جامعه است از جمله رشته های بیمه ای موجود، بیمه مسئولیت می باشد که تمامی خطراتی را که بیمه گذار بر اثر مسئولیت متحمل می شود را بیمه می کند. در این مورد تفاوتی نمی کند که مسوولیت بیمه گذار به دلیل تخلف از مفاد یک قرارداد باشد یا ناشی از الزامات خارج از قرارداد. بیمه نامه های مسوولیت مدیران باشگاه های ورزشی، مسوولان بیمارستان ها، مهندسان معماری و حمل ونقل نمونه ای از بیمه های مسوولیت مبتنی بر قرارداد است و بیمه مسوولیت سرپرست خانواده، نگهداری حیوانات، اشیا و ... نیز معمولا مبتنی بر الزامات خارج از قرارداد هستند. اما با توجه به اهمیت و جایگاه این نوع بیمه نامه برای مشاور با مسئولیت کاری بالا، متاسفانه آن چنان که شایسته است، این نوع بیمه مورد استقبال عموم واقع نشده است؛ لذا در این پژوهش تلاش شده تا عوامل موثر بر بازاریابی و فروش بیمه های مسئولیت شناسایی شوند و هر یک از این عوامل، از لحاظ ارجحیت بر یکدیگر مشخص گردند، هدف از مقاله حاضر خط مشی های بازاریابی موسسات خدماتی بیمه با تاکید بر فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) می باشد.

کلیدواژه ها:

بیمه مسئولیت ، صنعت و بازرگانی ، تحلیل شبکه ای