بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی بانکی(فعالیت های ترفیعی ، کانال های توزیع خدمات) بر جذب مشتریان(مورد مطالعه عزیزی بانک افغانستان)

استراتژی های بانکی بدون شک سبب می شود که بانک به موفقیت های مالی بیشتر دست یابد. بازار یابی به معنای چگونگی تامین نیازهای مشتریان است؛ سازمان های که توجه بیشتر به مشتری می نمایند بدون شک موفق تر اند. در عصر رقابت کنونی مشتری برای هر سازمان اهمیت خاص دارد؛ اگر مشتری راضی نباشد سازمان هم نا موفق است. امروزه خدمات بانکی در کشور مورد توجه بانکداران قرار گرفته است؛ بانک ها کوشش می نمایند که خدمات بهتر و آسان تری را برای مشتریان عرضه نمایند تا نسبت به رقیب بیشتر مورد توجه قرار گیرند. اهداف تحقیق بررسی تاثیر فعالیت های ترفیعی و کانال های توزیع خدمات عزیز بانک بر جذب مشتریان می باشد. روش این تحقیق توصیفی، پیمایشی با ماهیت کاربردی است که با توزیع پرسشنامه در بین مشتریان عزیز شهر کابل اجرا می شود. انجام تحقیق بر روی متغیرهای تبلیغات تلویزیونی و رفتار خرید بر اساس مدل AIDA، جلب توجه، علاقه، تمایل و اقدام مشتری اجرا شده است. در نهایت پس از به دست آوردن داده ها از طریق پرسشنامه، از نرم افزار SMARTPLS - SPSS برای تجزیه و تحلیل استفاده شده است. نتایج نشان می دهد با اطمینان ۹۵%، فعالیت های ترفیعی عزیز بانک بر جذب مشتریان رابطه مثبت و معنی داری دارد. و همچنین کانال های توزیع خدمات با اطمینان ۹۵ درصد تاثیر مثبتی در جذب مشتریان عزیز بانک دارند.

کلیدواژه ها:

استراتژی های بانکی ، فعالیت های ترفیعی عزیز بانک ، کانال های توزیع خدمات ، جذب مشتریان