بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی بانکی بر جذب مشتریان در افغانستان مورد مطالعه عزیزی بانک

نظام بانکی در اقتصاد مبتنی بر بازار یکی از مهمترین ارکان اقتصاد کشور است زیرا رشد و شکوفایی یا رکود ساختار اقتصادی کشور ارتباط تنگاتنگی با عملکرد موسسات بانکی دارد. در سال های اخیر بخش خدمات مالی ایران به ویژه صنعت بانکداری به دلیل ظهور فناوری های نوین، تشابه نسبی خدمات و حضور رقبا در بخش خصوصی صحنه رقابت را تجربه کرده و بیش از هر زمان دیگری متمایز و پایدار شده است. هدف اصلی این پژوهش بررسی استراتژی های بازاریابی خدمات بانکی بر جذب مشتریان عزیز بانک می باشد. روش این تحقیق توصیفی، پیمایشی با ماهیت کاربردی است که با توزیع پرسشنامه در بین مشتریان عزیز شهر کابل اجرا شده است. با توجه به جدول مورگان (۳۸۴) نفر مشخص شده و برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. پس از به دست آوردن داده ها از طریق پرسشنامه، از نرم افزار SMARTPLS - SPSS برای تجزیه و تحلیل استفاده شده است. بر اساس نتایج به دست آمده ، با اطمینان ۹۵ درصد، بین خدمات بانک و جذب مشتری شرکت رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

نظام بانکی ، جذب مشتریان ، پرسشنامه ، نرم افزار SMARTPLS – SPSS.