عملکرد سازمانی زنجیره آموزشی آستان قدس رضوی: مدل تعالی سازمانی EFQM

هدف این پژوهش، ارزیابی عملکرد سازمانی زنجیره آموزشی آستان قدس رضوی با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM است. این مطالعه در بازه زمانی سال های ۱۴۰۱ و ۱۴۰۲ در سه مرکز آموزشی آستان قدس رضوی انجام شده است. در تحقیق حاضر تعدادی از روسای مراکز آموزشی، معاونین و مدیران و کارشناسان مراکز آموزشی آستان قدس رضوی جامعه آماری را تشکیل می­ دهند. در این تحقیق داده­ ها و اطلاعات لازم جهت تجزیه و تحلیل سوالات از طریق پرسشنامه استاندارد  جمع آوری شده است. نتایج بدست آمده تحت تاثیر بعد توانمندسازها است و با توجه به اینکه سطح تعالی یا پیشرفت در توانمندسازها، جزئی است، سطح تعالی نتایج نیز تحت تاثیر این پیشرفت جزئی توانمندسازها قرار گرفته و کاهش یافته است. از طرفی، در چرخه یادگیری و بهبود عملکرد، بعد توانمندسازها با استفاده از بازخوردهای دریافتی از بعد نتایج قابل بهبود است، بنابراین مراکز آموزشی آستان قدس رضوی می­ توانند با توجه و تمرکز ویژه بر موضوعاتی نظیر شاخص­ سازی جامع، پایش و اندازه­ گیری عملکرد و اقدامات بهبود بر اساس معیارهای بعد نتایج و از این طریق ارائه بازخوردهای عملکردی مربوطه، زمینه را برای بهبود مناسب توانمندسازها و تکمیل چرخه یادگیری و بهبود فراهم نمایند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مدل تعالی سازمانی ، EFQM ، آستان قدس رضوی ، دانشگاه ، منطق رادار