ارزیابی تاثیر سودمندی و سهولت ادراک شده بر قصد رفتاری استفاده از فین تک با نقش میانجی نگرش نسبت به استفاده از آن

فینتک و فناوری های نوینی مانند هوش مصنوعی، نقش بسزایی در تحول نظام بانکی و ارائه خدمات مالی هوشمند ایفا می کنند. هدف این پژوهش، ارزیابی تاثیر سودمندی ادراک شده و سهولت استفاده ادراک شده بر قصد رفتاری استفاده از هوش مصنوعی در خدمات فینتک با نقش میانجی نگرش نسبت به استفاده از آن در قالب مدل پذیرش فناوری است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل کارمندان بانک ملی ایران در شهر تهران در سال ۱۴۰۴ می باشد. حجم نمونه ۱۷۲ نفر بوده و داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد گردآوری شده اند. تحلیل داده ها با روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart-PLS انجام گرفت. نتایج نشان داد که سودمندی و سهولت استفاده ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری بر نگرش کارکنان نسبت به استفاده از هوش مصنوعی دارند. همچنین، نگرش نسبت به استفاده از فناوری نقش میانجی معناداری در تاثیر این متغیرها بر قصد رفتاری استفاده از هوش مصنوعی در حوزه فینتک ایفا می کند. این پژوهش بر اهمیت ارتقای نگرش کارکنان نظام بانکی نسبت به فناوری های نوین تاکید دارد و توصیه می کند مدیران بانک ها، به ویژه بانک ملی ایران، با فراهم سازی آموزش های هدفمند و سیاست گذاری مناسب، مسیر پذیرش هوش مصنوعی را در میان کارکنان تسهیل کرده و از آن در ارتقاء کارایی خدمات مالی بهره گیرند.

کلیدواژه ها:

سودمندی ادراک شده ، سهولت استفاده ادراک شده ، قصد رفتاری استفاده از فین تک ، نگرش نسبت به استفاده از فینتک