ارزش آفرینی لجستیک؛ بررسی پیشایندهای عملکرد لجستیک در شرکت های تولیدی

زمینه و هدف: شرکت های تولیدی از جمله شرکت هایی هستند که بیشتر خدمات خود را به شرکت های دیگر برون سپاری می کنند و به نوعی به دنبال ارزش آفرینی در لجستیک می باشند. هدف این پژوهش بررسی ایجاد ارزش لجستیکی است و بدین منظور، پیشایندهای عملکرد لجستیک مورد بررسی قرار گرفت و در این بین نقش کیفیت ارتباط برون سپاری لجستیک، رضایت از ارتباطات و همسویی استراتژی در شرکت های تولیدی شهرک های صنعتی مشهد مورد ارزیابی قرار گرفته است. روش: روش تحقیق حاضر به صورت توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری را شرکت های تولیدی در شهرک های صنعتی مشهد تشکیل داده اند. برای نمونه گیری از روش تصادفی ساده استفاده شد که در آن ۵۰ شرکت تولیدی در شهرک های صنعتی مشهد در نظر گرفته می شود که بین آن ها ۴ پرسشنامه هر کدام پخش شد (مدیرعامل، مدیرداخلی، مدیرروابط عمومی، مدیر لجستیک) و جمعا ۲۰۰ پرسشنامه تهیه و تنظیم شد. یافته ها: نتایج نشان داد که متغیر اعتماد بر دو متغیر رضایت و تعهد تاثیر مثبت و معناداری دارد. سه متغیر همسویی استراتژی، تعهد و رضایت از رابطه بر متغیر کیفیت روابط برون سپاری لجستیک، تاثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج: یافته های این پژوهش نشان می دهد که تقویت اعتماد متقابل و همسویی استراتژیک بین شرکت های تولیدی و ارائه دهندگان خدمات لجستیکی می تواند به شکل موثری موجب بهبود عملکرد لجستیکی شود. این بهبود عملکرد می تواند به کاهش هزینه های زنجیره تامین، افزایش سرعت و دقت در تحویل کالا، و در نهایت ارتقای رضایت مشتریان منجر گردد.

کلیدواژه ها:

همسویی استراتژیک ، رضایت ، اعتماد ، تعهد ، کیفیت ، برون سپاری لجستیک