امور فرهنگی و روابط عمومی هوشمند: کاربردهای هوش مصنوعی و فناوری های نوین در بهبود عملکرد امور فرهنگی و روابط عمومی شهرداری ها

مقاله حاضر به بررسی نقش تحول آفرین هوش مصنوعی در امور فرهنگی و روابط عمومی هوشمند شهرداری ها می پردازد، با تمرکز بر پنج محور کلیدی:چت بات های هوشمند برای پاسخگویی خودکار به شهروندان، که با استفاده از پردازش زبان طبیعی NLP و یادگیری ماشین، خدمات ۲۴ ساعته و چندزبانه ارائه می دهند و تا ۴۰٪ از حجم تماس های تلفنی می کاهند.تحلیل احساسات در شبکه های اجتماعی که با دقت ۷۸٪ بحران های ارتباطی را پیش بینی و مدیریت می کند.شخصی سازی ارتباطات مبتنی بر داده های رفتاری، که نرخ تعامل را تا ۳ برابر افزایش می دهد.تولید خودکار محتوا و گزارش دهی هوشمند که زمان تولید گزارش ها را از روزها به دقیقه کاهش می دهد..این فناوری ها نه تنها کارایی عملیاتی شهرداری ها را افزایش می دهند، بلکه تحولی اساسی در شفافیت، اعتماد عمومی و مشارکت شهروندی ایجاد می کنند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، امور فرهنگی و روابط عمومی هوشمند ، چت بات های هوشمند ، پردازش زبان طبیعی NLP ، تحلیل احساسات ، شخصی سازی ارتباطات ، تولید خودکار محتوا ، مدیریت بحران ، شهر هوشمند ، یادگیری ماشین ، داده کاوی ، شبکه های اجتماعی ، مشارکت شهروندی ، شهرداری دیجیتال.