بررسی نقش میانجیگر رضایت مشتری در رابطه بین بازاریابی دیجیتال و خلق ارزش در میان خریداران محصولات ورزشی

این پژوهش با هدف بررسی نقش میانجی رضایت مشتری در رابطه بین بازاریابی دیجیتال و خلق ارزش در بین خریداران محصولات ورزشی انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری را کلیه خریداران محصولات ورزشی در شهر تهران تشکیل دادند با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه، ۳۸۴ نفر به روش غیرتصادفی در دسترس به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بود. پایایی پرسشنامه با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ در تمام ابعاد بالاتر از ۰٫۷ بود تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS استفاده شد. یافته ها نشان داد بازاریابی دیجیتال هم به صورت مستقیم و هم غیرمستقیم با میانجی رضایت مشتری بر خلق ارزش تاثیر دارد می توان نتیجه گرفت کسب و کارهای ورزشی می توانند با بکارگیری استراتژی های موثر بازاریابی دیجیتال و با افزایش سطح رضایت مشتری به ارزش آفرینی برای کسب و کارهای خود دست یابند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، خلق ارزش ، رضایت مشتری ، محصولات ورزشی