ارتقاء فناوری اطلاعات در توسعه خدمات رسانی الکترونیکی در کلانشهرها

این مقاله با هدف ارتقاء فناوری اطلاعات در توسعه خدمات رسانی الکترونیکی در کلانشهرها با مطالعه اسنادی انجام شد. با توجه به اینکه یکی از مهم ترین کاربردهای این فناوری، ایجاد و توسعه شهرداری الکترونیک است که موجب بهبود کیفیت خدمات شهری، افزایش شفافیت و کاهش اصول و قوانین یا بروکراسی اداری می شود. امروزه لزوم به کارگیری فناوری اطلاعات و بسترسازی برای اداره الکترونیکی شهرهای کشورمان و استفاده از این دانش برای ساماندهی امورشهری، با توجه به حجم بالای کاری مدیریت شهری و در راس آن شهرداری، بر کسی پوشیده نیست. اهمیت این موضوع زمانی آشکارتر می شود که بدانیم در حال حاضر، از دیدگاه بسیاری از صاحبنظران، روشهای سنتی شهرداری و شیوههای قدیمی آن، در بسیاری از موارد به ویژه در کلان شهرها، پاسخگوی خیل عظیم جمعیت آن نیست. نتایج نشان می دهد شهرداری الکترونیک به عنوان راهکاری مدرن برای حل این مشکلات، امکان ارائه خدمات به صورت آنلاین، کاهش نیاز به مراجعات حضوری و بهینه سازی فرآیندهای شهری را فراهم می آورد. این سامانه با کاهش اتلاف وقت، بهبود شفافیت مالی و افزایش تعامل میان مدیریت شهری و شهروندان، تاثیر مثبتی بر کیفیت زندگی افراد خواهد داشت. بنابراین، لزوم استفاده از روشهای نوین مانند شهرداری الکترونیک که مواهبی چون کاهش زمان اتلافشده شهروندان در ترافیک، عرضه بهتر خدمات، توزیع عادلانه تر امکانات، کاهش آلودگی محیط زیست، افزایش اشتغال و بهبود مدیریت پایدار شهری از ویژگی های اجتماعی شهرداری را در پی دارد، می تواند انقلابی در زمینه مدیریت شهری به وجود آورد.

کلیدواژه ها:

خدمات شهری ، خدمات الکترونیک ، مدیریت شهری