نقش سامانه های روابط عمومی الکترونیک در ارتقای مشارکت شهروندان در تصمیم گیری های شهری مورد مطالعه شهرداری پرند

با پیشرفت فناوری های ارتباطی و گسترش خدمات آنلاین، سامانه های روابط عمومی الکترونیک به عنوان ابزاری کلیدی در مدیریت شهری مطرح شده اند که می توانند ارتباط دوسویه، سریع و شفاف میان شهروندان و شهرداری را تسهیل کنند. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش این سامانه ها در ارتقای مشارکت شهروندان در تصمیم گیری های شهری، به مطالعه موردی شهرداری پرند پرداخته است. روش تحقیق به صورت توصیفی–تحلیلی و با استفاده از داده های حاصل از پرسشنامه و مصاحبه با شهروندان و کارشناسان شهرداری انجام شده است. نتایج نشان می دهد که استفاده از سامانه های روابط عمومی الکترونیک در شهرداری پرند باعث بهبود دسترسی به اطلاعات، افزایش شفافیت، تسهیل ارائه بازخورد و تقویت حس اعتماد و تعلق شهروندان شده و در نتیجه، سطح مشارکت آنان در فرآیندهای تصمیم گیری شهری ارتقا یافته است. در پایان، راهکارهایی برای توسعه کارکرد این سامانه ها و افزایش اثربخشی آنها در جلب مشارکت عمومی ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی الکترونیک ، مشارکت شهروندان ، تصمیم گیری شهری ، شهرداری پرند ، شفافیت ، اعتماد عمومی