تحلیل نقش روابط عمومی آتش نشانی در جلب مشارکت مردمی در مدیریت بحران های شهری

تحلیل نقش روابط عمومی آتش نشانی در جلب مشارکت مردمی در مدیریت بحران های شهری، بر پایه مرور منظم منابع منتخب فارسی و لاتین، نشان می دهد که روابط عمومی جامعه محور با تکیه بر اعتمادسازی، شفافیت پیام و ارتباط دوسویه، توان افزایش مشارکت داوطلبانه شهروندان، بهبود هماهنگی میدانی و کاهش گسست های اطلاعاتی را دارد. مواد مطالعه شامل مرور دسته بندی شده منابع درباره جایگاه روابط عمومی در بحران، سازوکارهای مشارکت مردمی و داوطلبانه، پیوند آتش نشانی با رویکرد شهر پایدار و تجربه های بین المللی و نیز نقش فناوری های نوین و شبکه های اجتماعی بود. نتایج حاکی است که آموزش مستمر و فرهنگ سازی هدفمند، به همراه به کارگیری داوطلبان آموزش دیده، موجب افزایش سرعت واکنش و کاهش بار عملیاتی می شود؛ بهره گیری راهبردی از شبکه های اجتماعی، انتشار پیام های دقیق و پاسخ گویی برخط، شایعات را کاهش داده و رضایت افکار عمومی را ارتقا می دهد؛ ادغام فناوری های نوین به ویژه هوش مصنوعی در تحلیل داده های شهری و هدایت عملیات، زمان تصمیم گیری و هماهنگی درون سازمانی و برون سازمانی را بهبود می بخشد. جمع بندی تحلیلی نشان می دهد سه رکن راهبرد ارتباطی جامعه محور، استفاده هوشمندانه از رسانه های اجتماعی و فناوری، و هم افزایی ارتباطات داخلی و بیرونی سازمان، بنیان افزایش تاب آوری شهری و مشارکت پایدار شهروندان را شکل می دهد. دستاورد مطالعه، هم راستا با نتیجه گیری، ارائه تصویری منسجم از شواهد داخلی و بین المللی و استخراج گزاره های عملی برای روابط عمومی آتش نشانی شهرداری های ایران است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی آتش نشانی ، مدیریت بحران شهری ، مشارکت مردمی ، رسانه های اجتماعی ، هوش مصنوعی.