ارائه الگوی اثربخشی خدمات درمانی و بیمارستانی با استفاده از حسابداری مدیریت استراتژیک با رویکرد ساختاری تفسیری

هدف: این پژوهش با هدف ارائه الگوی اثربخشی خدمات درمانی و بیمارستانی با استفاده از حسابداری مدیریت استراتژیک با رویکرد ساختاری تفسیری گرفت.   روش شناسی: پژوهش حاضر یک پژوهش اکتشافی و کاربردی است. اطلاعات مورد نیاز پژوهش جهت ارائه الگو توسط مصاحبه نیمه ساختار یافته از میان خبرگان یعنی ۱۵ نفر از حسابدارانی که سابقه کاری بیش از ۱۰ سال دارای مدرک کارشناسی ارشد و دکترا و تجربه ی اشتغال در سیستم  مالی و حسابداری بخش سلامت کشور را داشتند، گرداوری شد. این تحقیق با استفاده از مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) یک الگوی کاربردی طراحی شد.   یافته ها: بر اساس مدل سازی ساختاری تفسیری شانزده عامل در سه سطح شناسایی شد. عوامل اثربخشی صنعت خدمات درمانی و بیمارستانی شامل ارتقا نرخ بازگشت بهبود، ارتقا رضایت بیماران، افزایش بهره وری منابع و افزایش تاثیرات اقتصادی در جامعه در سطح اول قرار گرفته اند. این عوامل تاثیرپذیرترین عوامل مدل هستند. عوامل ارتقا عملکرد زنجیره تامین شامل ارتقا کیفیت خدمات درمانی و بیمارستانی، ارتقا زمان تحویل خدمات درمانی و بیمارستانی، ارتقا تعاملات با تامین کنندگان و افزایش انعطاف پذیری و سازگاری در سطح دوم قرار گرفته اند. عوامل این سطح بر عوامل سطح بالاتر تاثیر می گذارند و از عوامل سطح پایین تاثیر می پذیرند. همچنین عوامل حسابداری مدیریت استراتژیک شامل اندازه گیری هزینه ها و سودآوری، اندازه گیری و مانیتورینگ کیفیت خدمات، مدیریت بهره وری منابع انسانی، مالی، فناوری و فیزیکی، استفاده از سیستم های هزینه یابی پیشرفته، ایجاد ارتباط عملکرد مالی با عملکرد عملیاتی و استراتژیک، استفاده از داده های مالی و عملکردی برای تصمیم گیری استراتژیک و بهبود عملکرد، استفاده از شاخص های عملکرد برای پایش و ارزیابی عملکرد و برنامه ریزی استراتژیک در ارتباط با چشم انداز آتی مالی و عملیاتی در سطح سوم قرار گرفته اند و این عوامل تاثیرگذارترین عوامل مدل هستند.   نتیجه گیری: نتیجه گیری این تحقیق ارائه یک مدل اثربخشی برای خدمات درمانی و بیمارستانی با رویکرد حسابداری مدیریت استراتژیک است.

کلیدواژه ها:

اثربخشی ، حسابداری مدیریت استراتژیک ، صنعت خدمات درمانی و بیمارستانی