تاثیر جو ارتباطی و اعتبار سازمانی بر رفتار کاری غیرمولد و رفتار شهروندی سازمانی: نقش میانجی هویت سازمانی

رفتارهای مثبت و منفی کارکنان، در محیط سازمانی، تاثیرات مستقیم و غیرمستقیمی بر سلامت و بهرهوری سازمان ها داشته و بر عملکرد، همکاری تیمی و ایجاد محیطی سالم و بهرهور موثر است. هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی تاثیر جو ارتباطی و اعتبار سازمانی بر رفتار کاری غیرمولد و رفتار شهروندی سازمانی، با نقش میانجی هویت سازمانی بود. تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کارکنان شرکت بیمه البرز در تهران بزرگ در بهار ۱۴۰۴ به تعداد ۱۴۸ نفر، در ستاد مرکزی (کریم خان) و چهار شعبه اکباتان، نمونه، گاندی و دماوند، بود. روش نمونه گیری، به صورت طبقه ای نسبی بوده که با جدول کرجسی مورگان به تعداد ۱۰۸ نفر، نمونه تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد ۲۵ گویه ای بوده که روایی آن به صورت صوری و سازه (محدوده روایی همگرا بین ۰.۵۱۳ تا ۰.۶۰۲ و روایی واگرا بیشتر از همبستگی سازه با سایر سازه ها) و پایایی آن به سه روش ضریب آلفای کرونباخ (بین ۰.۷۶۳ تا ۰.۸۳۵)، ضرایب بارهای عاملی (بیشتر از ۰.۴) و پایایی ترکیبی (بین ۰.۸۴۰ تا ۰.۸۸۳) تایید شده. داده ها از طریق نرم افزارهای SPSS و Smart PLS با آزمون تحلیل مسیر و همبستگی اسپیرمن تجزیه و تحلیل گردید. آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد، جو ارتباطی بر متغیرهای عدم رفتار کاری غیرمولد (ضریب مسیر ۰.۲۶۹، مقدار تی ۳.۹۹۴ و مقدار احتمال ۰.۰۰۹)، رفتار شهروندی سازمانی (۰.۲۴۳، ۳.۶۷۹ و ۰.۰۰۹) و هویت سازمانی (۰.۳۰۲، ۵.۰۱۴ و ۰.۰۰۹)، تاثیر معنادار و مثبتی داشته است. اعتبار سازمانی بر متغیرهای عدم رفتار کاری غیرمولد (۰.۲۲۴، ۳.۶۱۴ و ۰.۰۰۹)، رفتار شهروندی سازمانی (۰.۲۷۰، ۳.۹۶۰ و ۰.۰۰۹) و هویت سازمانی (۰.۳۲۱، ۴.۸۲۵ و ۰.۰۰۹)، تاثیر معنادار و مثبتی داشته است. هویت سازمانی بر متغیرهای عدم رفتار کاری غیرمولد (۰.۲۳۷، ۳.۲۵۷ و ۰.۰۰۱) و رفتار شهروندی سازمانی (۰.۱۴۷، ۲.۱۳۷ و ۰.۰۳۳)، تاثیر معنادار و مثبتی داشته است. هویت سازمانی، در تاثیر جو ارتباطی بر عدم رفتار کاری غیرمولد (۰.۰۷۱، ۲.۶۴۲ و ۰.۰۰۸) و اعتبار سازمانی بر عدم رفتار کاری غیرمولد (۰.۰۷۶، ۲.۷۰۲ و ۰.۰۰۷)، نقش میانجی را داشته است. هویت سازمانی، در تاثیر جو ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی (۰.۰۴۴، ۱.۹۵۷ و ۰.۰۵۰) و اعتبار سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی (۰.۰۴۷، ۱.۷۶۸ و ۰.۰۷۷)، فاقد نقش میانجی بوده است. نتایج آزمون همبستگی، حاکی از همبستگی معنادار بین متغیرهای مدل پژوهش در سطح خطای ۰.۰۱ بود. در پایان با توجه به نتایج حاصل، به منظور بهبود رفتارهای کارکنان، پیشنهاداتی کاربردی و قابل اجرا ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

جو ارتباطی سازمانی ، اعتبار سازمانی ، هویت سازمانی ، رفتار کاری غیرمولد ، رفتار شهروندی سازمانی