بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند در جهت افزایش بهره وری

از سوی دیگر، ظهور و رواج یافتن استفاده از رسانه های اجتماعی در میان اقشار مردم، فرصت ها و چالش های فراوانی را برای مدیران بازاریابی شرکت ها ایجاد نمود. دسترسی آسان، سریع و کم هزینه به حجم انبوهی از مصرف کنندگان تنها بخشی از ویژگی های چشمگیر رسانه های اجتماعی است. امروزه شرکت ها به دنبال این هستند تا اطلاعات و دانش خود را نسبت به دنیای اطرافشان افزایش دهند تا از این طریق نسبت به رقبا جایگاه بالاتری بدست آورند. در شرایط رکود اقتصادی، سازمان ها و شرکت ها به این موضوع پی بردند که باید روابط خود را با مشتریان تغییر دهند و بهبود بخشند. آنها فهمیدند که روش های تبلیغات سنتی دیگر برای جذب مشتری کافی نیستند و برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مد نظر قرار داد مشارکت با مشتریان برای شرکت ها این امکان را فراهم می آورد که بیشتر قادر به تشخیص فرصت های موجود در بازار شوند و مزیت های رقابتی خود را افزایش دهند و یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. در شرایط رقابتی شرکت هایی به بزرگترین موفقیت ها دست خواهند یافت که روابط معنادار و قدرت نفوذ بیشتری بر مشتری داشته باشند و پاسخگوی انتظارات مشتری باشند. همینطور، ارزش ویژه برند میزان تاثیری است که یک نام تجاری در ذهن مصرف کنندگان دارد. ارزش واقعی برند به داشتن نام تجاری قابل شناسایی و کارآمد است. سازمان ها ارزش ویژه برند را با استفاده از تجربیات مثبت و ترغیب مصرف کنندگان به خرید ایجاد می کنند. ارزش ویژه برند معمولا با ایجاد آگاهی از طریق کمپین هایی حاصل می شود که با ارزش های مصرف کننده در یک راستا قرار می گیرد. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند در جهت افزایش بهره وری می باشد. بر مبنای مطالعه ادبیات پژوهش، تعدادی فرضیه تدوین گردید. با توزیع و جمع اوری پرسشنامه و تحلیل داده های مربوطه، فرضیات پژوهش همگی با تایید رسیدند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، رسانه های اجتماعی