تبیین و شناخت نقش مدیریت منابع انسانی و شاخص های آن در جهت بهبود رفتار شهروندی سازمانی

رفتار شهروندی سازمانی به تعهد داوطلبانه کارکنان نسبت به شرکت یا سازمان در انجام وظایفی اشاره دارد که در شرح شغلی رسمی آنان وجود ندارد. این رفتار کاملا خودجوش و نهادینه شده است بنابراین از ارزش بسیار بالایی برای سازمان برخوردار است. در دنیای کسب و کار، چنین رفتاری با بهره وری در کار، اثربخشی کارکنان و سایر عواملی که می توانند در کوتاه مدت و بلندمدت بر روی کسب و کار تاثیر بگذارند، ارتباط تنگاتنگی دارد. رفتارهای معمول شهروندی در کسب وکار زمانی اتفاق می افتد که کارکنان در یک گروه جمع می شوند تا به صورت منظم و دائم و یا موقتی و برای فعالیتی مشخص، با هم همکاری داشته باشند. برای مثال، کارکنان دپارتمان بازاریابی دائما رفتار شهروندگرایانه خود را به نمایش می گذارند چرا که همگی در یک دپارتمان همکار هستند. کارکنانی که برای یک فعالیت موقتی و خاص در کنار هم جمع می شوند نیز، هر چند برای مدتی محدود، شهروندگرایانه از خود نشان می دهند. همچنین، مدیریت منابع انسانی رویکردی کلی به منابع انسانی در جهت اهداف و جهت گیریهای سازمانی در نظر گرفته می شود. در واقع نوعی رویکرد مدیریت بر کارکنان است که بر چهار اصل اساسی منابع انسانی، تلفیق استراتژی، فرهنگ و ارزش های سازمان، همکاری و تعهد کارکنان استوار است.مدیریت کارکنان تمام خدمات نیروی انسانی، سیاست ها و برنامه های کارکنان شرکت های بزرگ و حتی کسب و کارهای کوچک را مدیریت می کند. وظایف و اهداف مدیران نیروی انسانی بسته به نیازهای کلی شرکت یا سازمان متفاوت است. مدیر منابع انسانی وظایف یا مسئولیت های مدیریت ارشد را برای تامین نیازهای مدیریت نیروی کار تعیین می کند. هدف این پژوهش، بررسی اثر مدیریت دانش در عملکرد سازمان با توجه به کارآفرینی سازمانی می باشد. بر مبنای مطالعه ادبیات پژوهش، تعدادی فرضیه تدوین گردید. با توزیع و جمع اوری پرسشنامه و تحلیل داده های مربوطه، فرضیات پژوهش همگی به تایید رسیدند.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، رفتار شهروندی سازمانی