مدیریت بازطراحی فروش با رویکرد داده محور در یک شرکت برنژف الکسی ویکتوروویچ

بازطراحی فروش با رویکرد داده محور در یک شرکت در بسیاری از شرکت های بازرگانی، به ویژه شرکت های متوسط، فرآیند فروش به صورت سنتی و بدون بهره گیری از ابزارهای تحلیلی پیش می رود. این رویکرد موجب بروز خطاهای انسانی، ناهماهنگی میان واحدها و تصمیم گیری های غیرمبتنی بر شواهد می شود. پژوهش حاضر با هدف بازطراحی فرآیند فروش در یک شرکت واردات و صادرات، با بهره گیری از یک سیستم اطلاعاتی داده محور انجام شده است. در این تحقیق، ابتدا با تحلیل وضعیت موجود سازمان و شناسایی گلوگاه های عملکردی، الزامات فنی و مدیریتی سیستم استخراج شد. سپس با طراحی معماری سیستم، ماژول هایی برای ثبت سفارش، هشداردهی موجودی، گزارش گیری و داشبورد مدیریتی پیاده سازی گردید. تحلیل های مالی و عملکردی نیز نشان داد که سیستم پیشنهادی توانسته است ضمن کاهش خطا، افزایش سرعت عملیات، و بهبود کیفیت تصمیم گیری، بازده اقتصادی مطلوبی نیز ایجاد کند (ROI بیش از ۱۵۰٪ در سال نخست). ویژگی متمایز این پروژه، طراحی سیستمی است که در عین برخورداری از تحلیل های داده محور، برای کاربران غیرفنی نیز کاملا قابل استفاده است. به کارگیری این سیستم در محیط واقعی شرکت، منجر به بازآرایی ساختار فروش و ارتقاء چشمگیر در هماهنگی بین تیم ها گردید. یافته های این تحقیق می تواند الگویی عملی برای سایر سازمان هایی باشد که قصد دارند مسیر خود را از فروش سنتی به سمت مدیریت تحلیلی و داده محور تغییر دهند.

کلیدواژه ها:

تحلیل فروش ، معماری ماژولار ، مدیریت سفارش