مدیریت تعارض سازمان پروژه محور با رویکرد شایستگی مدیریت پروژه

تعارض بخشی اجتناب ناپذیر از محیط های پروژه، به ویژه در صنایع پیچیده مانند صنعت ساخت، است. مدیریت اثربخش تعارض برای موفقیت پروژه حیاتی است. این مقاله به بررسی مدیریت تعارض از منظر رویکرد شایستگی می پردازد. با مروری بر ریشه های انسانی تعارض، انواع آن و سبک های مدیریت تعارض، مفهوم شایستگی و مولفه های دانش، مهارت و نگرش تبیین می شود. سپس، شایستگی مدیریت تعارض و اجزای آن بر اساس استانداردهای مختلف مدیریت پروژه مورد تحلیل قرار گرفته و شاخص های کلیدی این شایستگی در مراحل مختلف مواجهه با تعارض (پیش بینی، تحلیل، حل و فصل، و یادگیری) ارائه می گردد. هدف این نوشتار، ارائه یک چارچوب مفهومی مبتنی بر شایستگی برای مدیریت تعارضات در محیط های پروژه محور است.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، شایستگی ، پروژه ها ، صنعت ساخت ، مدیریت پروژه ، نگرش در مدیریت