بی نزاکتی در محیط کار، چالشی پنهان و شایع در حوزه شغلی: 
یک مطالعه مروری روایتی

عبدالله محمودی

بی نزاکتی در محیط کار، چالشی پنهان و شایع در حوزه شغلی: یک مطالعه مروری روایتی

محل انتشار: فصلنامه طب کار، دوره: 17، شماره: 2

سال انتشار: 1404

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: فارسی

مشاهده: 60

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/2324504

شناسه ملی سند علمی:

JR_TKJ-17-2_008

تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1404

چکیده مقاله:

مقدمه: مطالعه و بررسی رفتارهای کارکنان در محیط کار از اهمیت ویژه ای برخوردار است. شرح وظایف کارکنان نشانگر رفتارهای کاری مورد انتظار است، اما طبیعی است که کارکنان علاوه بر رفتارهای مورد انتظار، رفتارها و فعالیت های دیگری را در محیط کار از خود نشان می دهند که به عنوان بی نزاکتی در ادبیات نظری از آنها یاد شده است. لذا با توجه به اهمیت این رفتارها و تاثیر آن بر سازمان، این مطالعه با هدف بررسی ابعاد مختلف بی نزاکتی در محیط های کاری و چالش های مرتبط با آن صورت گرفت. روش بررسی: این مطالعه مروری روایتی، با تاکید بر نتایج تحقیقات بین المللی انجام شده در زمینه جنبه های مختلف بی نزاکتی در محیط های شغلی صورت گرفته است. مقالات چاپ شده در فاصله سال های ۲۰۲۳-۲۰۰۰ با استفاده از پایگاه های اطلاعاتی Scopus، Web of Science وSID و کلیدواژه های بی نزاکتی، رفتارهای انحرافی و رفتار سازمانی مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج: بررسی مقالات نشان داد که شیوع بی نزاکتی در محیط های کاری بسیار بالاست و نیازمند توجه جدی در این خصوص است. همچنین بی نزاکتی در محیط کار از دیگر شکل های انحراف در محیط کار شامل، بی عدالتی تعاملی، انحراف بین فردی، پرخاشگری، قلدری متمایز است. بی نزاکتی دارای سه مشخصه اصلی شدت کم، ابهام در نیت فرد بی نزاکت و نقض هنجارها می باشد. براساس مطالعات انجام شده، منابع بی نزاکتی را می توان به سه گروه بی نزاکتی همکار، بی نزاکتی سرپرست و بی نزاکتی مشتریان یا مراجعه کنندگان تقسیم بندی نمود. همچنین نتایج نشان داد که بی نزاکتی کارکنان تاثیر منفی بر عملکرد کارکنان دارد و باعث افزایش فرسودگی عاطفی و قصد ترک شغل در کارکنان می شود. نتیجه گیری: با توجه به اینکه بی نزاکتی در محیط کار بر ارتباطات بین فردی تاثیرات منفی می گذارد، لازم است مدیریت منابع انسانی توجه خاصی نسبت به این موضوع مبذول دارد، زیرا مداخلات مدیریت منابع انسانی می تواند در کاهش چنین رفتارهایی موثر باشد. سازمان ها می توانند انتظارات و هنجارهایی را برای رفتار و تعاملات بین فردی در محیط کار به روشنی مشخص کنند. مشخص کردن انتظارات به صورت واضح، به کاهش سوءتفاهم ها و تعارض پنهان در محیط کار منجر می شود.

کلیدواژه ها:

Incivility in the workplace ، Employees ، Deviant behaviors ، Organizational behavior ، بی نزاکتی در محیط کار ، کارمندان ، رفتارهای انحرافی ، رفتار سازمانی

نویسندگان

عبدالله محمودی

دانشگاه علوم پزشکی اراک

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

Manookian A, Shali M, Sobhani M, Sepehrinia M, Vaezi A. ...
Schilpzand P, De Pater IE, Erez A. Workplace incivility: A ...
Agarwal S, Pandey R, Kumar S, Lim WM, Agarwal PK, ...
Andersson LM, Pearson CM. Tit for tat? The spiraling effect ...
Pearson CM, Andersson LM, Wegner JW. When workers flout convention: ...
Torkelson E, Holm K, Bäckström M, Schad E. Factors contributing ...
Abdullah HO, AL‐Abrrow H. Predicting positive and negative behaviors at ...
Abdollahzadeh F, Asghari E, Doshmangir L, Hasankhani H, Vahidi M. ...
Shiri A, Yasini A, Saati N. Orkplace Incivility Consequences: A ...
Estes B, Wang J. Integrative literature review: Workplace incivility: Impacts ...
Kelley S. Dishonorable Treatment: Workplace Incivility, Cultures of Honor, and ...
Arab N, Hashemi Sheykhshabani S, Ghadiri M, Rezaei Badafshani F. ...
Lim S, Cortina LM, Magley VJ. Personal and workgroup incivility: ...
Scott KL, Restubog SLD, Zagenczyk TJ. A social exchange-based model ...
Clark MS, Grote NK. Why aren't indices of relationship costs ...
Shoorideh FA, Moosavi S, Balouchi A. Incivility toward nurses: a ...
Hutton SA. Workplace incivility: State of the science. JONA: The ...
Porath CL, Pearson CM. The cost of bad behavior. Organizational ...
Pearson CM, Porath CL. On the nature, consequences and remedies ...
Arab N, Sheykhshabani EH, Beshlideh K. Antecedents of workplace incivility: ...
Elmblad R. Workplace incivility affecting CRNAs: a study of prevalence, ...
Lim VK, Teo TS. Mind your E-manners: Impact of cyber ...
Cortina LM, Magley VJ. Patterns and profiles of response to ...
Cortina LM, Magley VJ, Williams JH, Langhout RD. Incivility in ...
Reio Jr TG, Ghosh R. Antecedents and outcomes of workplace ...
Fox S, Spector PE. Counterproductive work behavior: Investigations of actors ...
Cortina LM. Unseen injustice: Incivility as modern discrimination in organizations. ...
Winstanley S, Whittington R. Violence in a general hospital: comparison ...
Duncan S, Estabrooks CA, Reimer M. Violence against nurses. Alberta ...
Hershcovis MS, Barling J. Towards a multi‐foci approach to workplace ...
Dormann C, Zapf D. Social stressors at work, irritation, and ...
Demsky CA, Fritz C, Hammer LB, Black AE. Workplace incivility ...
Wang C-H, Chen H-T. Relationships among workplace incivility, work engagement ...
De Clercq D, Haq IU, Azeem MU. Time-related work stress ...
Cortina LM, Sandy Hershcovis M, Clancy KB. The embodiment of ...
Lim S, Ilies R, Koopman J, Christoforou P, Arvey RD. ...
Kaukiainen A, Salmivalli C, Björkqvist K, Österman K, Lahtinen A, ...
Alshehry AS, Alquwez N, Almazan J, Namis IM, Cruz JP. ...
Taylor SG, Locklear LR, Kluemper DH, Lu X. Beyond targets ...
Taylor SG. Cold looks and hot tempers: Individual-level effects of ...
Blau G, Andersson L. Testing a measure of instigated workplace ...
Ghaedamini Harouni A, Ebrahimzadeh Dastjerdi R, Sadeghi De Cheshmeh M. ...
Neuman JH, Baron RA. Aggression in the Workplace: A Social-Psychological ...
Salimi H, Firozjaie AM, Najarpourian S, Ziaaddini Z, Fini A, ...
Oxenstierna G, Elofsson S, Gjerde M, Hanson LM, Theorell T. ...
Baillien E, De Cuyper N, De Witte H. Job autonomy ...
Gopalkrishnan P. Workplace incivility and employee strain reactions: The moderating ...
Pearson C. The cost of bad behavior: How incivility is ...
Taylor SG, Bedeian AG, Kluemper DH. Linking workplace incivility to ...
Lim S, Lee A. Work and nonwork outcomes of workplace ...
Turek D. How and when workplace incivility decrease employee work ...
Rhee S-Y, Hur W-M, Kim M. The relationship of coworker ...
Sguera F, Bagozzi RP, Huy QN, Boss RW, Boss DS. ...
Uwem IE, Olubiyi TO, Kuforiji AA, Genty K, Ishola PD. ...
Hutton S, Gates D. Workplace incivility and productivity losses among ...
Miner KN, Settles IH, PRATT‐HYATT JS, Brady CC. Experiencing incivility ...
Barling J, Rogers AG, Kelloway EK. Behind closed doors: in-home ...
Doshy PV, Wang J. Workplace incivility: what do targets say ...
Badafshani FR, Nouri A, Oreyzi HR. Workplace incivility and turnover ...
Maarefi F RS. The Effect of Workplace Incivility on Creativity ...
Pordanjani TR, Ghorbanian A. The relationship between job demands and ...
Hur W-M, Moon TW, Han S-J. The effect of customer ...
Cho M, Bonn MA, Han SJ, Lee KH. Workplace incivility ...
Sharma N, Singh VK. Effect of workplace incivility on job ...
Huang H-T, Lin C-P. Assessing ethical efficacy, workplace incivility, and ...
Butt S, Yazdani N. Influence of workplace incivility on counterproductive ...
Zahoor I, Malik NI, Atta M. Relationship between job insecurity, ...
Ewis MZ. Workplace perceptions and workplace incivility in Egypt: The ...
Lanzo L, Aziz S, Wuensch K. Workaholism and incivility: Stress ...
Bunk JA, Magley VJ. The role of appraisals and emotions ...
Giumetti GW, Hatfield AL, Scisco JL, Schroeder AN, Muth ER, ...
Hasson D, Villaume K. Incivility is systematically associated with indicators ...
Kern JH, Grandey AA. Customer incivility as a social stressor: ...
Ellaway A, Morris G, Curtice J, Robertson C, Allardice G, ...
Liu W, Zhou ZE, Che XX. Effect of workplace incivility ...
Ferguson M. You cannot leave it at the office: Spillover ...
Hobfoll SE. Social and psychological resources and adaptation. Review of ...
Rowe I. Civility ۲.۰: A comparative analysis of incivility in ...
Vilanova F, Beria FM, Costa ÂB, Koller SH. Deindividuation: From ...
Harris WC, Usseglio J, Chapman-Rodriguez R, Licursi M, Larson E. ...
Rašić Jelavić S. Systematization of antecedents and effects of workplace ...
Saleem F, Malik MI, Asif I, Qasim A. Workplace incivility ...

نمایش کامل مراجع