مطالعه نقش فناوری های هوشمند گردشگری و نوآوری سازمانی بر تجربه گردشگران با رویکرد پیمایشی

گردشگری و توریسم مشخصا از حوزه هایی هستند که پتانسیل بالایی جهت پیشرفت دارند. گردشگری دیجیتال بی شک می تواند باعث افزایش توانگری این شاخه و پیشبرد هرچه بیشتر این حوزه در کشورها باشد. دیجیتالیزه کردن گردشگری به نظر با سرعت بالایی در حال گسترش است و این می تواند نویدبخش آینده ای مملو از فرصت های طلایی برای دست اندرکاران صنعت توریسم و گردشگری باشد. از سوی دیگر گردشگری هوشمند با توجه به قابلیت های فناورانه یک منطقه خاص، تعریف می شود. بسیاری از مقاصد که اکنون در حال مدرن شدن هستند از فناوری هوشمند در عملیات خود استفاده می کنند. این استفاده ها از روش های پرداخت تا فعالیت های تعاملی می باشند. هدف این مطالعه بررسی یک چارچوب مفهومی است که نقش فناوری های گردشگری هوشمند را در ایجاد تجربیات به یاد ماندنی گردشگری از طریق نقش میانجی نوآوری های هتل، یعنی نوآوری های خدمات/محصول، نوآوری های بازاریابی، نوآوری های فرآیندی و نوآوری های سازمانی بررسی می کند. داده ها از طریق نظرسنجی های انجام شده توسط گردشگران شهر تهران در زمان مطالعه جمع آوری شده اند. پس از تدوین فرضیات بر اساس مدل تحقیق، بر اساس آزمون فرضیه آماری، هر دو فرضیه تحقیق تایید شدند. این مطالعه با پیوند دادن فناوری های هوشمند به تجربه گردشگران از طریق نوآوری های هتل، به ادبیات موجود می افزاید. یافته های این مطالعه پیامدهای نظری و عملی برای مقاصد و مشاغل هتل داری از طریق بحث و معرفی چارچوبی دارد که به طور اکتشافی نشان می دهد که استفاده از فناوری های گردشگری هوشمند در مقاصد می تواند از طریق پذیرش نوآوری های هتل، رضایت گردشگران را ایجاد کند.

کلیدواژه ها:

فناوری گردشگری هوشمند ، نوآوری های سازمانی ، فرآیندها