بررسی کاربرد هوش مصنوعی در بهینه سازی استراتژی های مدیریت بازاریابی در بستر تجارت الکترونیک با رویکرد تحلیل رفتار مصرف کننده: مطالعه موردی شرکت eBay در صنعت خرده فروشی دیجیتال جهانی

با گسترش سریع تجارت الکترونیک و رقابت فزاینده در این حوزه، استفاده از فناوری های نوین به ویژه هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک ابزار کلیدی در بهینه سازی استراتژی های مدیریت بازاریابی اهمیت یافته است. این پژوهش به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در بهبود و بهینه سازی استراتژی های بازاریابی دیجیتال با تمرکز بر تحلیل رفتار مصرف کننده می پردازد. مطالعه موردی این تحقیق شرکت eBay، یکی از پیشگامان صنعت خرده فروشی دیجیتال در سطح جهانی، انتخاب شده است. روش پژوهش به صورت توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر گردآوری داده های ثانویه از منابع علمی، گزارش های صنعتی و داده های عملکردی eBay است. در این تحقیق، الگوریتم های یادگیری ماشین، سیستم های پیشنهاددهنده، تحلیل احساسات مشتریان و بهینه سازی قیمت های پویا به عنوان مهم ترین کاربردهای هوش مصنوعی در مدیریت بازاریابی مورد تحلیل قرار گرفته اند. یافته ها نشان می دهد که به کارگیری هوش مصنوعی موجب افزایش اثربخشی کمپین های بازاریابی، بهبود تجربه مشتری، افزایش نرخ تبدیل و ارتقای وفاداری مشتریان شده است. همچنین، تحلیل رفتار مصرف کننده از طریق داده کاوی به eBay امکان داده است تا استراتژی های بازاریابی خود را به صورت دقیق تر و هدفمندتر تنظیم نماید. این پژوهش ضمن تاکید بر اهمیت هوش مصنوعی در تحول دیجیتال بازاریابی، چارچوبی مفهومی برای به کارگیری این فناوری ها در سازمان های تجارت الکترونیک ارائه می دهد. نتایج این مطالعه می تواند راهنمای کاربردی برای مدیران بازاریابی و پژوهشگران حوزه فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک باشد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت بازاریابی ، تجارت الکترونیک ، تحلیل رفتار مصرف کننده ، سیستم های پیشنهاددهنده ، یادگیری ماشین ، بهینه سازی استراتژی های بازاریابی ، تحلیل احساسات ، قیمت گذاری پویا ، تجربه مشتری