نقش تجربه نام تجاری آنلاین مشتری در قصد مشتری برای ارسال محتوای آنلاین تولید شده توسط شرکت

چکیده: این پژوهش به دنبال بررسی نقش تجربه نام تجاری آنلاین مشتری در قصد مشتری برای ارسال محتوای آنلاین تولید شده توسط شرکت است. روش تحقیق بر اساس هدف، کاربردی است. ماهیت و روش تحقیق حاضر در دسته تحقیقات توصیفی قرار می گیرد. در این تحقیق بر اساس رابطه میان متغیرها بر اساس هدف تحقیق، رویکرد تحقیق، همبستگی است. تحقیق حاضر از نظر افق زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه های اینترنتی می باشد. برای انتخاب نمونه از روش انتخاب تصادفی ساده استفاده گردید. در این پژوهش جامعه را نامحدود در نظر گرفته و بایستی بر اساس فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ مورد به عنوان نمونه مورد مطالعه انتخاب شود. در این پژوهش به علت گستردگی جامعه پژوهش بایستی از روش نمونه گیری انتخاب تصادفی ساده در دسترس استفاده شود. با توجه به نوع متغیرهای پژوهش آزمون های مختلفی برای تایید یا رد فرضیه ها صورت می پذیرد. با توجه به فرضیه های پژوهش برای آزمون متغیرها برای تعیین وجود رابطه معنادار از همبستگی پیرسون استفاده گردید. نتایج بیانگر این بوده است که بین تجارب تجاری آنلاین مشتری و اعتماد مشتری به صفحات مجازی رابطه مستقیمی وجود دارد. همچنین مشخص شد که بین تجارب نام تجاری مشتری آنلاین و میزان تعامل مشتری با جوامع برند آنلاین رابطه مستقیمی وجود دارد. نتایج نشان داده است که بین میزان اعتماد مشتری نسبت به صفحات مجازی و قصد مشتری برای ارسال محتوای آنلاین تولید شده توسط شرکت رابطه مستقیمی وجود دارد. در نهایت مشخص شد که بین میزان تعامل مشتریان با جوامع مارک آنلاین و روی قصد آنها برای پیشبرد آنلاین رابطه مستقیمی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه نام تجاری آنلاین ، قصد مشتری ، محتوای آنلاین