بررسی تاثیر پذیرش پلتفرم تجارت الکترونیک بر عمکرد شرکت با توجه به نقش میانجی دانش مشتری و تنوع مشتری

رشد سریع و روزافزون تجارت الکترونیکی در کشورهای پیشرفته و مزیت های رقابتی حاصل از آن سبب می شود تا کشورهای در حال توسعه نیز به سرعت در راهبردها و سیاست های تجاری و بازرگانی خود تجدید نظر به عمل آورند؛ زیرا در صورت عدم به کارگیری تجارت الکترونیکی، موقعیت رقابتی کشورهای در حال توسعه تضعیف خواهد گردید. از این رو پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر بررسی تاثیر پذیرش پلتفرم تجارت الکترونیک بر عمکرد شرکت با توجه به نقش میانجی دانش مشتری و تنوع مشتری اجرا شد. روش نمونه گیری ،تصادفی ساده است جامعه آماری مدیران و کارکنان شرکت های پخش مواد غذایی شهر کرمانشاه می باشند و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که حجم نمونه ۳۱۷ می باشد. ابزار گردآوری داده ها تحقیقات کتابخانه ای و پرسشنامه است که اعتبار آن ها با روش آلفای کرونباخ آن ۷۶/۰ تعیین شد.در این پژوهش تاثیر هر کدام از متغیر ها توسط ۶ فرضیه با آزمون رگرسیون با معادلات ساختاری مشخص شد. نتیجه حاصل از این تحقیق نشان داد که پذیرش پلتفرم تجارت الکترونیک بر عمکرد شرکت با توجه به نقش میانجی دانش مشتری و تنوع مشتری تاثیر دارد. بنابراین مدیران ارشد شرکت های صنعتی کرمانشاه باید با بکارگیری پلتفرم تجارت الکترونیک، موجب بهبود عملکرد شرکت شوند.

کلیدواژه ها:

پلتفرم تجارت الکترونیک ، عمکرد شرکت با ، دانش مشتری ، تنوع مشتری