ارائه مدلی برای اجرای حکمرانی زیست محیطی، اجتماعی و شرکتی (ESG) در شرکت های بیمه تجاری و بررسی تاثیر آن بر فرهنگ سازمان و رضایت ذینفعان

مطالعه حاضر با هدف ارائه مدلی برای اجرای ESG در شرکت های بیمه و بررسی تاثیر آن بر فرهنگ سازمان و رضایت ذینفعان انجام گردید. این مطالعه از نوع تحقیقات آمیخته (کیفی و کمی) است. در بخش کیفی، ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختار یافته است. نمونه آماری شامل ۱۰ نفر از مدیران سازمان حفاظت محیط زیست در شهر تهران، مدیران شرکت های بیمه در شهر تهران و اساتید دانشگاه ها هستند که به روش غیراحتمالی و هدفمند انتخاب شدند. در بخش کمی، پرسشنامه ای از نتایج بخش کیفی برای متغیر اجرای ESG طراحی گردید. همچنین دو پرسشنامه برای فرهنگ سازمانی و رضایت ذیفعان در این بخش مورد استفاده قرار گرفت. بر اساس نتایج بخش کیفی به روش تحلیل تم، مولفه های شناسایی شده شامل ۳ مضمون اصلی، ۱۰ مضمون پایه و ۳۰ مضمون اولیه می باشند. مضمون اصلی عوامل زیست محیطی شامل ۳ مضمون پایه پیاده سازی شیوه های پایداری زیست محیطی، استفاده از فناوری های نوین و برنامه ریزی زیست محیطی می باشد. مضمون اصلی عوامل اجتماعی شامل ۳ مضمون پایه رفاه اجتماعی، مسئولیت پذیری و اعتماد اجتماعی می باشد. همچنین مضمون اصلی عوامل حاکمیتی شامل ۴ مضمون برنامه ریزی مدیریتی، دیدگاه های مدیریتی، نظارت مدیریتی و ارزیابی مدیریتی است. یافته های کمی به روش مدلسازی معادلات ساختاری (PLS) نشان داد که اجرای ESG بر فرهنگ سازمانی و رضایت ذینفعان به ترتیب با ضریب ۰.۴۱۸ و ۰.۵۸۹ تاثیر مثبت و معنی دار دارد. بنابراین اجرای ESG منجر به بهبود فرهنگ سازمانی و رضایت ذینفعان می شود.

کلیدواژه ها:

ESG ، رضایت ذینفعان ، فرهنگ سازمانی