بازی وارسازی در طراحی صفحات وب شهرداری برای ارتقا مشارکت شهروندان در فرآیندهای شهری

افزایش مشارکت شهروندان در تصمیم گیری های شهری همواره یکی از دغدغه های اصلی مدیریت شهری بوده است. با گسترش فناوری های دیجیتال، طراحی وب سایت های شهرداری به بستری مناسب برای تعامل شهروندان و مدیریت شهری تبدیل شده است. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر استفاده از رویکرد بازی وارسازی (Gamification) در طراحی صفحات وب شهرداری بر ارتقای مشارکت شهروندان در فرآیندهای شهری انجام شده است. روش تحقیق، ترکیبی از روش های کیفی و کمی بوده و از تکنیک دلفی برای شناسایی عناصر کلیدی بازی وارسازی، و از تحلیل عاملی تاییدی برای اعتبارسنجی شاخص ها استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش، کاربران وب سایت شهرداری پرند و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات شهری بوده اند که به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته و مصاحبه نیمه ساخت یافته بود. یافته ها نشان می دهد که استفاده از عناصر بازی وار نظیر امتیازدهی، رقابت، پیشرفت مرحله ای، پاداش های مجازی و تابلوهای افتخار می تواند موجب افزایش میزان بازدید، مشارکت فعال و تعامل بلندمدت کاربران با وب سایت شهرداری شود. همچنین، مشخص شد که انگیزه های درونی شهروندان مانند حس تعلق، هویت شهری و تمایل به مشارکت در بهبود محیط زندگی، با بهره گیری از این عناصر تقویت می گردد. در نهایت، مدل مفهومی پیشنهادی پژوهش، چارچوبی نوین برای طراحی صفحات وب شهرداری ارائه می دهد که می تواند در سیاست گذاری های هوشمند شهری مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

بازی وارسازی ، طراحی صفحات وب ، شهرداری ، مشارکت شهروندان ، خدمات الکترونیک شهری