نقش بازارگرایی در بهبود رضایت مشتریان محصولات کشاورزی با تاکید بر نقش شدت رقابت (مورد مطالعه: شرکتهای خدمات حمایتی کشاورزی در ایران)

هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر بازارگرایی و مولفه های شرکتی (سن و اندازه و تجربه و بین المللی شدن شرکت) با مداخله ی شدت رقابت بر رضایت مشتریان شرکتهای خدمات حمایتی کشاورزی در ایران می باشد. جامعه آماری در این پژوهش مدیران و کارشناسان شرکتهای خدمات حمایتی کشاورزی در ایران می باشند که۱۶۰ نفر از آنان با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا، پیمایشی- تحلیلی است. از روش کتابخانه ای در تدوین مبانی نظری و در بررسی پیمایشی از پرسشنامه استاندارد کریک و همکاران(۲۰۲۲)، استفاده شده است که اعتبار محتوای پرسشنامه را کارشناسان و مدیران صنعت غذایی و اساتید دانشگاه بررسی کردند و در نهایت اعتبار محتوایی و سازهای پرسشنامه تایید شد؛ همچنین به منظور محاسبه پایانی پرسشنامه، قبل از توزیع نهایی آن، ۳۰ عدد پرسشنامه میان نمونه های آماری توزیع شد که در نهایت به کمک نرم افزار SPSS۱۷ مقدار آلفای کرونباخ به دست آمده قابل قبول ارزیابی شد وآمد که نتایج ضریب پایایی محاسبه شده برای هریک از ابعاد تحقیق نشان دادکه پرسشنامه فوق از اعتبار کافی برخوردار است. همچنین در تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل معادلات ساختاری با کمک نرم افزارهای spss و Lisreal کمک گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که مولفه های شرکتی و بازارگرایی بر رضایت مشتریان تاثیر معناداری دارد، شدت رقابتی در تاثیرگذاری بازارگرایی بر رضایت مشتریان نقش تعدیلگری دارد