مطالعه عوامل موثر بر پاسخگویی مدیران در شهرداریها

در حکمرانی شهری خوب تصمیم گیری های مربوط به امور شهری با همکاری و همیاری حکومت، بخش خصوصی و جامعه مدنی اتخاذ می شود. هدف پاسخگویی به مثابه خروجی و جوهره حکمرانی خوب، این است که شهروندان از چرایی انتخاب گزینه ها و فرایندهای سیاستی مطلع شوند تا توانایی قضاوت و واکنش مناسب به اقدامات مدیریتی را بیابند. پاسخگویی مدیران در شهرداریها به عنوان یکی از ارکان اساسی مدیریت شهری نقش مهمی در ارتقاء کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایت شهروندان ایفا میکند. این مقاله به بررسی عوامل موثر بر پاسخگویی مدیران در شهرداریها می پردازد. عوامل مختلفی از جمله ساختار سازمانی فرهنگ سازمانی سیستمهای اطلاعاتی مهارتهای ارتباطی و فشارهای اجتماعی و سیاسی بر فرآیند پاسخگویی تاثیرگذار هستند. نتایج این تحقیق نشان میدهد که بهبود پاسخگویی مدیران نیازمند توجه به این عوامل و ایجاد بسترهای مناسب برای مشارکت شهروندان و استفاده از فناوریهای نوین است.

کلیدواژه ها:

شهرداری ، مدیران شهری ، خدمات شهری ، مدیریت شهری ، شهر همدان