تحلیل تاثیر تلنگرهای رفتاری (Nudges) بر بهبود عملکرد کارکنان شهرداری تهران

هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر تلنگرهای رفتاری (Nudges) به عنوان ابزارهای سیاست گذاری رفتاری بر بهبود عملکرد کارکنان در شهرداری تهران است. با استفاده از رویکرد نیمه آزمایشی و بهره گیری از تکنیک های طراحی رفتاری، مداخلاتی نرم در محیط کار اجرا شد که شامل بازطراحی پیام های سازمانی، بازخوردهای مقایسه ای و طراحی انتخاب ها بود. نمونه ای متشکل از ۱۵۰ نفر از کارکنان در سه منطقه شهرداری انتخاب و با استفاده از پرسشنامه و داده های عملکردی ارزیابی شدند. نتایج حاصل از تحلیل کوواریانس (ANCOVA) نشان داد که تلنگرهای رفتاری به طور معناداری موجب افزایش بهره وری، کاهش تعلل کاری و بهبود همکاری بین بخشی شده اند. بر این اساس، بهره گیری هدفمند از مداخلات رفتاری می تواند به عنوان روشی کارآمد و کم هزینه برای ارتقای عملکرد نیروی انسانی در نهادهای عمومی مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

تلنگر رفتاری ، عملکرد شغلی ، طراحی انتخاب ، اقتصاد رفتاری ، شهرداری تهران