ارزیابی آمادگی شهرداری ایلام در برابر بحران های غیرمترقبه با رویکرد مدیریت اجرایی تحلیل نقاط قوت و ضعف زیرساخت ها و فرآیندهای اجرایی برای پاسخگویی بهتر به بحران ها

پدیده بحران های غیرمترقبه همچون زلزله، سیل، آتش سوزی و سایر مخاطرات طبیعی و انسانی همواره یکی از اصلی ترین چالش های مدیریت شهری در کشور ایران بوده و شهر ایلام نیز به سبب موقعیت جغرافیایی و ساختار کالبدی، بارها با این بحران ها مواجه شده است. در این راستا ارزیابی آمادگی و ظرفیت مدیریت اجرایی شهرداری ایلام برای مواجهه و پاسخگویی به بحران ها اهمیت بسزایی دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی جامع نقاط قوت و ضعف زیرساخت ها و فرآیندهای اجرایی شهرداری ایلام در مدیریت بحران انجام شده است تا با شناسایی چالش ها و ارائه راهکارهایی عملیاتی، ظرفیت پاسخگویی نهاد شهرداری ارتقاء یابد.در این مطالعه از روش تحقیق توصیفی-تحلیلی استفاده گردید و داده ها از طریق پرسشنامه های ساختاریافته و مصاحبه با مدیران و کارشناسان شهرداری جمع آوری شد. نتایج نشان داد که برخی زیرساخت ها مانند سامانه های اطلاع رسانی اضطراری، تجهیزات اولیه امدادرسانی و وجود تیم های عملیاتی نخستین، از نقاط قوت اصلی در سیستم مدیریت بحران شهرداری ایلام محسوب می شوند. همچنین وجود تعامل مثبت با سایر سازمان های امدادرسان و تشکیل کارگروه های تخصصی حین مواجهه با بحران ها، موجب افزایش هماهنگی و اثربخشی عملکردهای اجرایی می گردد.در مقابل، ضعف هایی مانند فرسودگی برخی تجهیزات امدادی، کمبود منابع مالی، فقدان سیستم های پیشرفته تحلیل داده و هشدار سریع و ناتوانی در به روزرسانی دوره ای آموزش پرسنل و نیروهای عملیاتی از مهم ترین چالش ها و نقاط ضعف شناسایی شدند. همچنین ساختار سازمانی غیرمنعطف، نبود برنامه ریزی منسجم برای مدیریت بحران های ثانویه و عدم تدوین سناریوهای عملی برای تمرین و شبیه سازی شرایط بحرانی، مانع اثربخشی کامل فرآیندهای اجرایی می شود.پژوهش همچنین به تحلیل روند تصمیم گیری در شرایط بحران پرداخت و مشخص شد که فقدان تمرکز بر ارائه آموزش های تخصصی و کارگاه های عملی برای مدیران و کارکنان، موجب کاهش سرعت واکنش سازمان در مواجهه با حوادث ناگهانی می گردد. از سوی دیگر، تجربه موفق همکاری با سازمان های مردم نهاد و بسیج در برخی بحران های گذشته نشان از ظرفیت بالای اجتماعی و توان بالفعل شهروندان در کمک به مدیریت شهری دارد که می بایست بیش از پیش تقویت گردد.در جمع بندی، نتایج حاصل از تحقیق بر لزوم سرمایه گذاری بیشتر در حوزه به روزرسانی تجهیزات و ارتقاء دانش علمی و عملی پرسنل شهرداری ایلام تاکید داشته و پیشنهاد می شود شهرداری با تدوین برنامه های جامع آموزش، ایجاد بانک اطلاعاتی خطرپذیری شهری و توسعه زیرساخت های ارتباطی سریع، زمینه آمادگی و پاسخگویی بهتر به بحران ها را فراهم نماید. همچنین بازنگری در ساختار اجرایی و ایجاد چارت های تخصصی برای مدیریت بحران های چندلایه و بهره گیری از ظرفیت مشارکت بخش خصوصی و سازمان های داوطلب می تواند مکمل موثری برای ارتقاء تاب آوری شهری تلقی گردد. در نهایت، ایجاد فضای همکاری بین بخشی و یکپارچه سازی مدیریت شهری و بحران، به عنوان یک ضرورت استراتژیک برای برخورد موثر با رخدادهای غیرمترقبه شناسایی می شود.

کلیدواژه ها:

آمادگی شهرداری ایلام ، مدیریت بحران ، زیرساخت شهری ، مدیریت اجرایی ، پاسخگویی به بحران ، نقاط قوت و ضعف ، تاب آوری شهری ، فرآیندهای اجرایی