تاثیر فناوری اطلاعات وارتباطات در مدیریت منابع سبز با نقش میانجیگری سرمایه فکری (مورد مطالعه: بیمه ما استان مازندران)

هدف پژوهش حاضر پرداختن به تاثیر فناوری اطلاعات وارتباطات در مدیریت منابع سبز با نقش میانجیگری سرمایه فکری (مورد مطالعه: بیمه ما استان مازندران) بود. این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بیمه ما استان مازندران در سال ۱۴۰۲ بودند که با نمونه گیری کوکران نمونه ای به حجم ۷۹ نفر به شیوه تصادفی ساده انتخاب شده بودند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ۱۰ سوالی فناوری اطلاعات پرسشنامه ۶ سوالی مدیریت منابع انسانی سبز بو و همکاران (۲۰۲۰) و پرسشنامه ۴۲ سوالی سرمایه فکری استورات (۲۰۱۷) است. هر سه پرسشنامه از روایی و پایایی بالایی برخوردار و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۸۷/۰، ۹۱/۰ و ۷۸/۰ بدست آمد. جهت تحلیل داده ها از فنون آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون معادلات ساختاری) در نرم افزارهای SPSS و AMOS استفاده شد. نتایج حاصل از این بررسی نشان داد که فناوری اطلاعات وارتباطات در مدیریت منابع سبز با نقش میانجیگری سرمایه فکری تاثیرگذار است و همچنین فناوری اطلاعات وارتباطات در مدیریت منابع سبز و سرمایه فکری تاثیرگذار بوده و سرمایه فکری نیز بر مدیریت منابع سبز تاثیرگذار بوده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت ارتباط با مشتری ، سکوت سازمانی