بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری شهر ساری

مقاله حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری شهر ساری و بر اساس یافته های حاصل از یک بررسی میدانی در شهر ساری تهیه شده است که میزان رضایتمندی شهروندان از این شهرداری را در چهاربخش فعالیت های عمرانی، اجتماعی و فرهنگی، خدماتی و نظارتی تجزیه و تحلیل می کند. روش تحقیق توصیفی –تحلیلی و پژوهشی بوده و مطالعه میدانی با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. همچنین، جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق شهروندان شهرساری هستند که به طور تصادفی نعداد ۳۰۰ نمونه انتخاب شده و برای گردآوری تجزیه excel و spss اطلاعات، پرسشنامه بین آن ها توزیع شده است. داده های گرد آوری شده از طریق نرم افزار و تحلیل شده اند. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بالاتر از تک نمونه ای نشان می دهد که میزان رضایتمندی شهروندان از فعالیت های T حد متوسط می باشد. نتایج آزمون عمرانی و اجتماعی و فرهنگی شهرداری پایین تر از حد متوسط و میزان رضایتمندی شهروندان از فعالیت های خدماتی و نظارتی بالاتر از حد متوسط می باشد. همچنین، برای بررسی تفاوت در میزان رضایتمندی شهروندان از مستقل و بر اساس وضعیت اشتغال و T عملکرد شهرداری ساری بر اساس جنسیت و وضعیت تاهل آنان از آزمون میزان تحصیلات آنان از آزمون تحلیل واریانس یک طرفه استفاده شده است که نتایج نشان می دهد که تفاوت معناداری در میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری ساری بر اساس چهار متغیر مزبور وجود نداشته است.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، شهروندان ، عملکرد شهرداری ، شهر ساری