کاربرد اصول مدیریت دولتی در ارتقای بهره وری و پشتیبانی تصمیم گیری در مدیریت مناطق شهری

مدیریت مناطق شهری در نهادهای دولتی مانند شهرداری ها، به عنوان یکی از پیچیده ترین حوزه های مدیریت عمومی، نیازمند بهره گیری از اصول مدیریت دولتی برای ارتقای بهره وری و بهبود فرآیندهای تصمیم گیری است. این مناطق با چالش های متعددی مواجه هستند که از ویژگی های ذاتی ساختارهای دولتی و پیچیدگی های محیط شهری ناشی می شوند. دفاتر مدیریتی در این مناطق، به عنوان مراکز هماهنگی و پشتیبانی، نقش محوری در مدیریت منابع، هماهنگی بین بخش های مختلف، و تسهیل تصمیم گیری های استراتژیک ایفا می کنند. این دفاتر وظایف متنوعی از جمله مدیریت جریان اطلاعات، برنامه ریزی پروژه های شهری، پیگیری امور اجرایی، و ایجاد ارتباط موثر بین مدیران، کارکنان و ذی نفعان خارجی مانند شهروندان و پیمانکاران را بر عهده دارند. با این حال، موانعی نظیر بروکراسی پیچیده، ناکارآمدی فرآیندهای سنتی، کمبود هماهنگی بین واحدها، و مقاومت در برابر تغییرات می توانند مانع از دستیابی به اهداف سازمانی شوند و کیفیت خدمات عمومی را تحت تاثیر قرار دهند.این مقاله با هدف ارائه راهکارهایی برای غلبه بر این چالش ها، بر اصول مدیریت دولتی نوین تمرکز دارد و از فناوری های پیشرفته مانند سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)، هوش مصنوعی (AI)، فناوری بلاک چین، و اتوماسیون اداری بهره می گیرد. برای مثال، سیستم های اطلاعات مدیریت می توانند با یکپارچه سازی داده ها، تصمیم گیری های سریع تر و دقیق تری را ممکن سازند، در حالی که هوش مصنوعی با تحلیل داده های بزرگ، الگوهای پنهان در رفتار شهروندان را شناسایی کرده و به پیش بینی نیازهای خدمات عمومی کمک می کند. فناوری بلاک چین نیز می تواند با ایجاد شفافیت در تراکنش ها و قراردادها، اعتماد عمومی را تقویت کند. همچنین، اتوماسیون اداری با حذف فرآیندهای کاغذی و کاهش زمان انجام وظایف، بهره وری را به طور قابل توجهی افزایش می دهد.این پژوهش با تکیه بر منابع معتبر بین المللی، از جمله کتاب های مرجع مدیریت دولتی و مقالات علمی منتشرشده در مجلات معتبر، و منابع داخلی مانند مقالات سیویلیکا، چارچوبی جامع و کاربردی برای مدیران و کارکنان مناطق شهری ارائه می دهد. این چارچوب بر سه محور اصلی متمرکز است: ساده سازی فرآیندها، تقویت هماهنگی بین بخشی، و استفاده از فناوری برای شفافیت و پاسخگویی. نتایج این مطالعه نشان می دهد که کاربرد اصول مدیریت دولتی نوین نه تنها به بهبود کارایی و کاهش هزینه های عملیاتی منجر می شود، بلکه با افزایش شفافیت در فرآیندها و بهبود پاسخگویی، اعتماد و رضایت شهروندان را نیز تقویت می کند. این امر به ویژه در شهرهایی مانند بیرجند، که با محدودیت های منابع و چالش های اقلیمی مواجه هستند، اهمیت بیشتری دارد و می تواند به توسعه پایدار شهری کمک کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت موثر ، هماهنگی اداری ، بهینه سازی فرآیندها ، دفاتر مدیریتی ، نهادهای دولتی