راهکارهای ارتقاء کارآمدی روابط عمومی در شهرداری ها با تاکید بر افزایش اعتماد عمومی و شفافیت سازمانی

روابط عمومی به عنوان رابط میان مدیریت شهری و شهروندان نقش مهمی در ایجاد اعتماد و شفافیت ایفا می کند. شهرداری ها به عنوان نهادهای خدمت رسان، نیازمند روابط عمومی کارآمد و حرفه ای هستند تا بتوانند ارتباط دوسویه، شفافیت در عملکرد و مشارکت مردمی را ارتقاء دهند. این مقاله با هدف بررسی وضعیت فعلی روابط عمومی در شهرداری های ایران، شناسایی چالش ها و ارائه راهکارهای مدیریتی برای ارتقاء کارآمدی این واحدها تدوین شده است. روش پژوهش به صورت کیفی و تحلیلی است که از منابع داخلی و تجارب موفق داخلی و خارجی بهره گرفته شده است. نتایج نشان می دهد که جایگاه پایین ساختاری، کمبود تخصص و ضعف در استفاده از فناوری های نوین، از جمله مشکلات اصلی روابط عمومی شهرداری هاست. در مقابل، راهکارهایی نظیر ارتقاء جایگاه ساختاری، آموزش مستمر، توسعه ارتباطات دیجیتال، شفاف سازی عملکرد مالی و تقویت مشارکت مردمی می تواند باعث بهبود عملکرد و افزایش اعتماد عمومی شود.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، شهرداری ، اعتماد عمومی ، شفافیت ، مشارکت مردمی ، کارآمدی